Estudos Disciplinares XVI UNIDADE 2 UNIP

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Estudos Disciplinares XV – UNIP
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PERGUNTA 1
1. Métrica é um conjunto de valores mensuráveis, utilizados pelas equipes de marketing para identificar e medir o desempenho geral das estratégias e campanhas. Com os diferentes canais usados pelas equipes, é crucial que seja feito um acompanhamento constante do seu progresso. Para isso, são usadas justamente métricas relevantes e mais efetivas. Em consonância com o caminho do consumidor digital, surge um conjunto de novas métricas, são elas:
	
	a.
	ROI – retorno sobre investimento
	
	b.
	CPC – custo por clique
	
	c.
	CAC – custo por aquisição de cliente
	
	d.
	CAC - Coeficiente da Ação de Compra e CDM - Coeficiente de Defesa da Marca.
	
	e.
	Google Analytics
0,5 pontos   
PERGUNTA 2
1. O caminho do consumidor na era conectividade segue a trilha dos cinco 5As. A etapa em que o cliente passa a considerar uma marca como a escolha certa para as suas necessidades e desejos é chamada de:
	
	a.
	Ação
	
	b.
	Atração
	
	c.
	Apologia
	
	d.
	Assimilação
	
	e.
	Arguição
0,5 pontos   
PERGUNTA 3
1. Analise as asserções:
Quando se trata de entender as marcas, os clientes agora se conectam ativamente entre sim, desenvolvendo relacionamentos de pesquisar e defender. Dependendo da tendência da conversa, a conexão pode fortalecer ou enfraquecer a atração da marca.
 
PORQUE
 
O marketing entra para estreitar a relação com os consumidores e principalmente promover à ação e defesa da marca. Então o marketing tradicional inicia a interação com o consumidor e o marketing digital promove resultados.
 
É correto afirmar que:
	
	a.
	As duas asserções são falsas.
	
	b.
	A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	c.
	A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	d.
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	e.
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
0,5 pontos   
PERGUNTA 4
1. Em um mundo cada vez mais tecnológico e conectado, a humanização de processos digitais é vista como diferencial, quando deveria ser um dos primeiros passos para o desenvolvimento sustentável de um negócio. Aponte a característica que NÃO gera fidelização do cliente por meio de um atendimento digital mais humanizado:
	
	a.
	Respeito às escolhas e necessidades dos clientes.
	
	b.
	Compromisso com atendimento, incluindo pós-venda.
	
	c.
	Utilização de ferramentas capazes de criar afinidade com a marca.
	
	d.
	Scripts padronizados para atendimento telefônico.
	
	e.
	Linguagem próxima da realidade do cliente.
0,5 pontos   
PERGUNTA 5
1. O marketing centrado no ser humano coloca as necessidades dos clientes no centro do planejamento, criando uma forte base de princípios e propósitos para sustentar a estratégia de marketing como um todo. As marcas buscam criar conexões verdadeiras com os consumidores, transmitir valores e fomentar o senso de colaboração e o impacto social positivo no mundo. Diante de um cenário mais abrangente, existem atributos essenciais para marcas que são centradas no seu humano, entre eles podemos destacar:
	
	a.
	Emocionabilidade, personalidade e moralidade.
	
	b.
	Fisicalidade, personalidade e amabilidade.
	
	c.
	Morabilidade, intelectualidade e versatilidade.
	
	d.
	Personalidade, sociabilidade e amabilidade
	
	e.
	Versatilidade, proporcionalidade e emocionabilidade.
0,5 pontos   
PERGUNTA 6
1. Sobre o marketing ambiental ou marketing verde, avalie as afirmativas a seguir.
 
I) É o estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de marketing em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis
II) É um movimento das empresas para criar e colocar no mercado produtos ambientalmente responsáveis em relação ao meio ambiente.
III) Consiste em todas as atividades desenvolvidas para gerar e facilitar quaisquer trocas com a intenção de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desde que a satisfação de tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de impacto negativo sobre o meio ambiente.
	
	a.
	I e II estão corretas.
	
	b.
	I e III estão corretas.
	
	c.
	I, II e III estão corretas.
	
	d.
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	e.
	II e III estão corretas.
0,5 pontos   
PERGUNTA 7
1. Sobre o marketing verde, avalie as afirmativas a seguir.
	
	a.
	Tem atividades que incluem modificação de produtos.
	
	b.
	Efetua mudanças de embalagem e no processo produtivo.
	
	c.
	Faz propaganda diferenciada de produtos verdes.
	
	d.
	Tem foco em reduzir o impacto no meio ambiente.
	
	e.
	As alternativas A, B, C e D estão corretas.
0,5 pontos   
PERGUNTA 8
1. O que a empresa ganha quando adota o marketing verde?
	
	a.
	Eficiência no uso de materiais.
	
	b.
	Redução de custos.
	
	c.
	Sintonia com o consumidor e aumento de produtividade.
	
	d.
	Aumento de credibilidade e agregação de valor a marca.
	
	e.
	As alternativas A, B, C e D estão corretas.
0,5 pontos   
PERGUNTA 9
1. Quando se fala em estratégia para uma organização, logo pensamos em planos e metas traçados para se chegar a determinado objetivo que é a lucratividade. Para que uma empresa seja considerada ecologicamente correta e socialmente responsável é necessária a inserção da estratégia ambiental, que visa, por meio de processos como as mudanças no plano de produção e também no caminho a ser percorrido, atingir, com o tempo, a conscientização de que é possível ter desenvolvimento, produção, com um ambiente ecologicamente correto. Isso sempre é atingido em diferentes níveis dentro da organização. Dessa forma, podemos dizer que essa estratégia:
	
	a.
	Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações que buscam reduzir as emissões de gases do efeito estufa, visando responder às alterações produzidas pelas mudanças climáticas nos mercados, nas políticas públicas ou no mundo físico.
	
	b.
	Trata do conjunto de empresas que buscam aumentar as emissões de gases do efeito estufa, visando responder às alterações produzidas pelas mudanças climáticas nos mercados, nas políticas públicas ou no mundo físico.
	
	c.
	Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações que buscam aumentar as emissões de gases do efeito estufa, visando melhorar a qualidade de vida da população e com essa emissão de gases melhorar a mudança climática no planeta.
	
	d.
	Trata da forma como contribuímos com a poluição dos rios e destruição do planeta de forma a ajudar nas mudanças climáticas.
	
	e.
	NDA
0,5 pontos   
PERGUNTA 10
1. Sobre as corporações que utilizam a estratégia de marketing ambiental, podemos afirmar que:
	
	a.
	Têm como objetivo proporcionar aumento da emissão dos gases para o efeito estufa.
	
	b.
	Têm como objetivo criar oportunidades por meio da ecoeficiência, que ajuda a otimizar seus recursos, levando a uma alta lucratividade a longo prazo.
	
	c.
	Têm como objetivo traçar metas e planos para responder às pesquisas de mercado no quesito da evolução humana.
	
	d.
	Têm como objetivo variar as oportunidades pelo ecossistema, ajudando a gerar lucratividade a curtíssimo prazo.
	
	e.
	As alternativas A, B, C e D estão corretas.
Respostas
QUESTÃO 1
	
d.
	CAC - Coeficiente da Ação de Compra e CDM - Coeficiente de Defesa da Marca.
QUESTÃO 2
	b.
	Atração
QUESTÃO 3 e.
As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
QUESTÃO 4
	d.
	Scripts padronizados para atendimento telefônico.
QUESTÃO 5
	.
	Emocionabilidade, personalidade e moralidade.
QUESTÃO 6
	c.
	I, II e III estão corretas.
QUESTÃO 7
	e.
	As alternativas A, B, C e D estão corretas.
QUESTÃO 8
	e.
	As alternativas A, B, C e D estão corretas.
QUESTÃO 9
	a.
	Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações que buscam reduzir as emissões de gases do efeito estufa, visando responder às alterações produzidas pelas mudanças climáticas nos mercados, nas políticas públicas ou no mundo físico.
QUESTÃO 10
	b.
	Têm como objetivo criar oportunidades por meioda ecoeficiência, que ajuda a otimizar seus recursos, levando a uma alta lucratividade a longo prazo.