Teoria Administrativa Científica, Teoria Clássica e Teoria das Relaçoes Humanas

Prévia do material em texto

TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
UC1 – Planejamento Estratégico 
 
 
 
Resumo: Teoria Científica – Taylorismo; Teoria Clássica da Administração; e Teoria 
das Relações Humanas 
 
 
 
 
 
Camila Dias Marcos 
 
 
 
 
Senac- SP 
Polo São Miguel Paulista – TA12 N 
1º Semestre - 2021
 
 
SUMÁRIO 
 
1. Introdução ....................................................................................................... 2 
2. Desenvolvimento ............................................................................................. 2 
2.1 Teoria Científica - Taylorismo ........................................................................ 2 
2.2 Teoria Clássica da Administração .................................................................. 4 
2.3 Teoria das Relações Humanas ...................................................................... 5 
3. Quadro Comparativo ....................................................................................... 7 
4. REFERÊNCIAS ............................................................................................... 8 
 
 
 
 
 
2 
1. Introdução 
 
Segundo Chiavenato (2004, p.12), “De certo modo todas as teorias 
administrativas são aplicáveis às situações atuais e o administrador precisa conhecê-
las bem para ter à sua disposição um naipe de alternativas adequadas para a 
situação”. Portanto, não podemos negligenciar essas teorias. 
As Teorias Administrativas são um conjunto de normas e princípios que se 
complementam, para levar a ciência administrativa ao cotidiano dos indivíduos e das 
organizações com a finalidade de promover o desenvolvimento, assim como, a 
máxima eficácia e eficiência. Nesse trabalho, serão apresentados resumos sobre três 
teorias administrativas, Teoria Científica, Teoria Clássica e Teoria das Relações 
Humanas. 
 
2. Desenvolvimento 
 
2.1 Teoria Científica - Taylorismo 
 
A Administração Científica é um modelo de organização do sistema de 
produção que tem como principal expoente, o americano formado em engenharia 
mecânica, Federick Taylor. Tendo atuado como operário e em decorrência de seu 
pensamento matemático, interessou-se por observar o processo de produtivo, tendo 
desse modo, concluído que a forma de organização do trabalho era ineficiente. 
A partir desse ponto, o engenheiro passou a estudar maneiras de potencializar 
o rendimento do processo de produção e de, também, desenvolver estratégias de 
gerência mais eficazes. Sua teoria, portanto, é voltada para o aumento da 
produtividade por meio do crescimento da eficiência operacional. 
Assim, podemos dizer que a Abordagem Científica tem como foco o chão de 
fábrica, a Organização Racional do Trabalho (ou racionalização do trabalho) e a 
tarefa. Nesse contexto, a racionalização do trabalho busca a otimizar as atividades 
dos funcionários, através da sistematização do aprendizado, da padronização da 
 
 
3 
execução da tarefa e do tempo necessário para isso, além da divisão do trabalho e da 
especialização. Consequentemente, os trabalhadores deveriam ser selecionados de 
acordo com as suas habilidades. 
O Taylorismo também defendia que a administração deveria estar atenta à 
questão da melhoria dos salários, da redução da jornada de trabalho e da bonificação 
de acordo com a produtividade de cada indivíduo. 
Para mais dos princípios da Organização Racional do Trabalho, devemos 
ressaltar, também, as funções administrativas de Taylor, conhecidos como Princípios 
da Administração Científica: 
• Princípio do planejamento: o trabalho é planejado tendo como alicerce 
métodos científicos, e não realizado de acordo com critério do trabalhador. 
• Princípio da preparação dos trabalhadores: os trabalhadores devem ser 
selecionados com base em suas habilidades e posteriormente treinados. 
• Princípio do controle: o trabalho deve ser controlado, de forma a 
possibilitar a verificação do alcance das metas planejadas. 
• Princípio da Execução: as responsabilidades de execução devem ser 
distribuídas de forma planejada. 
Apesar das diversas vantagens das ideias de Taylor, elas também 
demonstraram pontos negativos, como por exemplo, a exploração e mecanização do 
trabalhador, visto que a concentração a uma única tarefa fazia com os operários se 
sentissem como meras partes (engrenagens) das máquinas e, ao mesmo tempo, 
estranhos ao sistema produtivo, o que gerava desmotivação e, por fim, queda da 
produtividade. 
O Taylorismo ainda está muito presente em nosso cotidiano, apesar disso, 
quase não o percebemos, o que ocorre por se tratar de um modelo de práticas muito 
dinâmicas e, obviamente, pela roupagem mais atual que ganhou com o tempo. Um 
exemplo clássico de organização que faz uso desse método é o Mc Donald’s. A 
franquia, leva cerca de 3 minutos para preparar e montar um lanche, sem a aplicação 
dessa abordagem, provavelmente, esse tempo ultrapassaria os 10 minutos, essa 
agilidade provém do foco na redução do tempo da Organização Racional do Trabalho. 
 
 
4 
2.2 Teoria Clássica da Administração 
 
O teórico mais notável da Teoria Clássica foi Henri Fayol, a qual tinha como 
enfoque a estrutura organizacional e a busca pela absoluta eficiência, já que 
acreditava que uma boa organização da estrutura favoreceria justamente a eficiência. 
De todas as contribuições de Fayol, é válido ressaltar o estabelecimento das 
funções básicas de uma organização, são elas: técnica, comercial, financeira, 
segurança, contábil e administrativa, assim como dos 14 princípios da administração: 
1. Divisão do trabalho: especialização das tarefas e das pessoas para 
aumentar a eficiência da organização. 
2. Autoridade e responsabilidade: a autoridade é o direito de dar ordens e 
esperar obediência. a responsabilidade é uma consequência da autoridade e significa 
o dever de prestar contas. 
3. Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas 
um superior. 
4. Unidade de direção: um único plano para um grupo de atividades com 
os mesmos objetivos. 
5. Disciplina: estabelecimento de regras de conduta e de trabalho que 
garantam uma ordem ao ambiente de trabalho. 
6. Prevalência dos interesses gerais: os interesses da organização devem 
sobrepor-se aos interesses particulares dos funcionários 
7. Remuneração: em termos de retribuição, deve haver satisfação dos 
funcionários assim como da organização. 
8. Centralização: centralização da autoridade no topo da hierarquia. 
9. Hierarquia: é a linha de autoridade que vai de cima para baixo em 
decorrência do princípio do comando. 
10. Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar, valendo 
tanto para materiais quanto para pessoas. 
11. Equidade: justiça para o alcance da lealdade dos funcionários. 
 
 
5 
12. Estabilidade dos funcionários: a rotatividade gere ineficiência, logo deve 
ser evitada. 
13. Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurá-lo. 
14. Espírito de equipe: A harmonia e a união entre os funcionários são 
grandes forças para a organização. 
Fayol, tendo como ótica a gerência administrativa, concentrava-se na unidade 
do comando, na autoridade e na responsabilidade e, por esse motivo, é considerado 
obcecado por comando, assim como a Administração Científica, julgada como 
tendenciosa, por desenvolver uma metodologia que buscava explorar os 
trabalhadores. Além disso, o teórico via a organização como um sistema fechado, que 
não interage com ambiente, fazendo com que várias características de suas 
singularidades fossem ignoradas. 
Atualmente, encontramos diversas empresas que adotam o método clássico de 
administrar, por exemplo, empresas que apresentam estrutura departamental, ou seja, 
aquela na qual os departamentos estão separados de acordo com suas funções 
(técnica, comercial, financeira, segurança, contábil e administrativa). Entretanto, o 
modelo de Fayol vem sendo aprimorado, as organizações o associam a outrosmétodos e ferramentas para que possam garantir bem-estar e qualidade de vida de 
seus colaboradores, criando uma cultura organizacional sadia, e que ao mesmo tempo 
prossiga gerando resultados positivos. 
 
2.3 Teoria das Relações Humanas 
 
A teoria das relações humanas enfatiza os grupos de pessoas que atuam nas 
organizações as, sendo considerada uma revolução quando compara as demais 
teorias que existiam até aquele ponto. Essa abordagem apresenta o conceito do 
homem social, conforme essa ótica, o homem reage a estímulos sociais e simbólicos 
que podem fazer com que sua produtividade aumente. 
Elton Mayo coordenou uma experiência em uma fábrica da Westerm Eletric 
Company com o objetivo de estabelecer a relação entre as condições de trabalho e a 
 
 
6 
produtividade dos trabalhadores, no bairro Hawthorne em Chicago, dando origem a 
chamada Experiência de Hawthorne. A qual possuía a pretensão de relacionar o 
aumento da produtividade com melhores condições de iluminação. 
Inesperadamente, foi diagnosticado que a produtividade não estabelecia uma 
relação direta com fatores fisiológicos, mas sim com fatores psicológicos. De modo a 
confirmar o resultado inesperado, realizaram outras fases no experimento, incluindo 
elementos como, intervalos de descanso na rotina, lanches, redução da carga horária 
e modificação da supervisão. 
Assim, foi possível concluir que a atenção dedicada pelos pesquisadores fazia 
com os funcionários se sentissem valorizados como se a empresa estivesse 
considerando a importância de seu trabalho. Isto mostrou que o foco nos aspectos 
fisiológicos tinha de ser redirecionado para os psicológicos, a partir de então, o papel 
do gestor passou a ser ligado ao emocional, à motivação e à liderança de seus 
subordinados. 
Atualmente, o homem e seu grupo social se fazem pontos central das 
organizações, ou seja, a atenção dos gestores passou de priorizar unicamente a 
técnica e o processo para dar um grande espaço a aspectos psicológicos e 
sociológicos. Caso uma empresa não consiga estabelecer um bom relacionamento 
interno, assim como uma comunicação interna assertiva, isso irá se refletir 
negativamente, tanto no desempenho de seus colaboradores, quanto em sua imagem 
externa, perante os clientes. Logo, podemos pensar em várias organizações como 
exemplo. 
 
 
7 
3. Quadro Comparativo 
 
 
 Teoria da Adm. 
Científica 
Teoria Clássica Relações 
Humanas 
Ênfase 
 
Nas tarefas 
 
Na estrutura 
 
Nas pessoas 
 
Abordagem da 
organização 
 
Organização formal 
 
 
Organização formal 
 
Organização informal 
 
Características 
básicas da 
administração 
 
Engenharia humana 
engenharia de 
produção 
 
Engenharia humana 
engenharia de 
produção 
 
Ciência social 
aplicada 
 
Concepção do 
homem 
Homem Econômico Homem Econômico Homem Social 
 
Comportamento 
organizacional do 
indivíduo 
 
Ser isolado que 
reage como indivíduo 
Ser isolado que 
reage como indivíduo 
Ser social que reage 
como 
membro do grupo 
social 
Sistema de 
incentivos 
Incentivos materiais e 
salariais 
Incentivos materiais e 
salariais 
Incentivos sociais e 
simbólicos 
 
 
8 
 
4. REFERÊNCIAS 
 
CHIAVENTO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro, 
Elsevier, 2011. 
 
TAYLORISMO CARACTERÍSTICAS, INOVAÇÕES, CRÍTICAS. In: Brasil Escola, 
Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/geografia/taylorismo-fordismo.htm. 
Acesso em: abr. 2021. 
 
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO SEGUNDO HENRI FAYOL. In: 
ADMINISTRADORES, 2007. Disponível em: 
https://administradores.com.br/artigos/teoria-classica-da-administracao-segundo-
henri-fayol.Acesso em: abr. 2021. 
 
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS. In: Brasil Escola, Disponível em: 
https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/teoria-das-relacoes-
humanas.htm. Acesso em: abr. 2021. 
 
https://brasilescola.uol.com.br/geografia/taylorismo-fordismo.htm
https://administradores.com.br/artigos/teoria-classica-da-administracao-segundo-henri-fayol
https://administradores.com.br/artigos/teoria-classica-da-administracao-segundo-henri-fayol
https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/teoria-das-relacoes-humanas.htm
https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/teoria-das-relacoes-humanas.htm