Revisar envio do teste_ Questionário Unidade II _

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: Questionário Unidade II
Comunicação no Ambiente Empresarial 14383-40-ED11410_10_05-202131 UNIDADE II
Usuário Conceicao de Araujo Silva
Curso Comunicação no Ambiente Empresarial
Teste Questionário Unidade II
Iniciado 11/10/21 07:00
Enviado 11/10/21 07:04
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,5 em 1,49999 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
São etapas de uma apresentação oral, exceto:
Pesquisa de campo;
Introdução;
Objetivos;
Desenvolvimento do tema;
Pesquisa de campo;
Preparação para perguntas e debate.
Pesquisa de Campo é uma metodologia (tipo de pesquisa)
utilizada na comunicação escrita. As etapas de uma
apresentação são: introdução, objetivos, apresentação e
desenvolvimento do tema, conclusão e encerramento,
preparação para perguntas e debates. Ao final, sempre existe a
possibilidade de dar abertura para o feedback, em busca de
melhoria contínua. (Livro texto, p. 60).
Pergunta 2
Considere as situações a seguir: I) Há conflitos em um departamento, mas
existem decisões a serem tomadas de imediato. II) Há tempo hábil para
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Conceicao Silva 3
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_125321_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_125321_1&content_id=_2100120_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
apresentar os resultados e existem pessoas capacitadas para exercer suas
contribuições.
Os estilos de liderança mais adequados para a atuação nestes casos, são
respectivamente:
Autocrático e liberal
Democrático e autocrático
Autocrático e liberal
Autocrático e democrático
Liberal e democrático
Democrático e liberal
I) Autocrático, pois não dá tempo de delegar já que as decisões
são urgentes, então o líder tem que decidir logo. II) Liberal pois
há tempo de delegar com calma e existem pessoas capacitadas
para tal. Portanto, o ideal é dizer que a liderança eficaz é aquele
situacional, ou seja, que varia em função das necessidades.
(Livro texto, p. 56).
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Este modelo foca na reciprocidade. Nele, as pessoas são emissores e
receptores ao mesmo tempo, pois o receptor reage a mensagem emitindo o
retorno ou feedback. Trata-se de um modelo:
de base cibernética
de base linear
de base conceitual
de base cibernética
de comunicação das massas
de base tecnológica
Neste modelo, ao se comunicar, as pessoas são emissores e
receptores ao mesmo tempo, pois o receptor reage a mensagem
emitindo o retorno ou feedback. Aqui também já se observa a
existência de barreiras na comunicação como físicas, culturais e
de percepção. (Livro texto, p.91).
Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Todas as alternativas a seguir são exemplos de impactos da comunicação e
da troca de conhecimentos na competitividade e nos resultados da empresa,
exceto:
inflexibilidade
qualidade
inflexibilidade
menores custos
suporte ao cliente
redução de tempo
os impactos da comunicação e da troca de conhecimentos na
competitividade e nos resultados da empresa são: qualidade,
flexibilidade, menores custos, redução de tempo e suporte ao
cliente. (Livro texto, p.97).
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A comunicação externa deve respeitar vários princípios, uma vez que a
corporação precisa respeitar o direito democrático e universal de exercer a
transparência. Das alternativas abaixo, qual delas não é um exemplo de
comunicação externa?
Cartazes motivacionais e informativos visando passar novas
informações à equipe
Apresentação de novos lançamentos aos clientes
Comercial da empresa na rádio local
Cartazes motivacionais e informativos visando passar novas
informações à equipe
Relatórios financeiros divulgados aos clientes e acionistas
Informações sobre a empresa para o público em geral
Cartazes motivacionais para a equipe trata-se de endomarketing;
informativos são veículos de comunicação interna. Portanto, não
se tratam de comunicação externa. Vale ressaltar que o
endomarketing “tem por objetivo comprometer e engajar os
colaboradores”. (Livro texto, p.75).
0,15 em 0,15 pontos
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A Comunicação empresarial agrega valores às marcas e ajuda a vender os
produtos e serviços em uma organização. Além disso, ela engloba diversas
competências como a assessoria de imprensa, relações públicas, promoção,
marketing, entre outras, além de interagir com demais áreas em uma
organização como, por exemplo, planejamento, finanças, recursos humanos
etc. Portanto, a comunicação organizacional pode ser interna ou externa.
Diante deste contexto, analise as alternativas e assinale qual delas está
correta:
A comunicação externa caracteriza-se unicamente pela relação
da empresa com seus clientes e acionistas.
A comunicação externa implica em disseminar a troca de
informações na organização, incentivando a clareza das ideias, a
motivação e o comprometimento das pessoas nas relações de
trabalho.
O endomarketing caracteriza-se unicamente pela relação da
empresa com seus funcionários e colaboradores internos.
A comunicação externa caracteriza-se unicamente pela relação
da empresa com seus clientes e acionistas.
A comunicação interna é uma poderosa ferramenta para que as
empresas possam dialogar com a sociedade, dar satisfação de
seus atos e conhecer expectativas. É o instrumento fundamental
para construir a imagem empresarial.
As empresas têm adotado a comunicação vertical ascendente,
que envolve diversas ações voltadas para disseminar as normas
e instruções a todos os colaboradores, buscando sempre a
coerência com os objetivos e metas organizacionais.
Quando se fala em comunicação externa imediatamente vem na
cabeça o marketing e as ações voltadas para atrair clientes. Mas
a definição é bem mais abrangente que isto. Na verdade, este
tipo de comunicação abrange as relações da empresa como
todos os stakeholders externos, ou partes interessadas. Estes
são representados por: fornecedores, credores, investidores, etc. 
(Livro texto, p.80).
0,15 em 0,15 pontos
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Visa utilizar conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a
realização de tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade,
adquirida por meio da experiência, comunicação e treinamento. Estamos
falando da habilidade:
Técnica
Conceitual
Estratégica
Humana
Técnica
Tática
A habilidade técnica visa utilizar conhecimentos, métodos e
equipamentos necessários para a realização de tarefas que estão
dentro do campo de sua especialidade... (Livro texto, p.87).
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Um líder precisa tomar uma série de decisões urgentemente, mas não está
nada fácil dar conta sozinho e existem na empresa pessoas de sua confiança,
capacitadas no cargo. Como pode ser a comunicaçãoe o estilo de liderança
mais apropriado para atuar neste caso?
Comunicação aberta e liderança liberal
Comunicação unilateral e liderança autocrática
Comunicação aberta e liderança autocrática
Comunicação aberta e liderança liberal
Comunicação limitada e liderança democrática
Sem comunicação e liderança democrática
O estilo liberal é direcionado a pessoas experientes e confiáveis,
antigas na empresa e no cargo, quando por exemplo o líder está
sobrecarregado e tem a chance de delegar algumas
responsabilidades. Ou por exemplo, quando o líder está aberto à
novas ideias, decisões e inciativas por parte de seus
subordinados que inspiram confiança. (livro texto, p. 56).
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Sobre Comunicação assertiva e gesto de conflitos, é incorreto dizer que:
A comunicação assertiva pode resolver qualquer tipo de
diferença, pois conflitos são ruins e ameaçam a imagem da
empresa.
A comunicação assertiva é o melhor caminho para a excelência
nos resultados e fortalecimento das relações de trabalho.
A comunicação assertiva é útil para resolver conflitos negativos,
porém nem todo conflito é maléfico.
A comunicação assertiva pode resolver qualquer tipo de
diferença, pois conflitos são ruins e ameaçam a imagem da
empresa.
Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a
outra prejudicou seus interesses.
Um conflito negativo se inicia quando uma parte percebe que a
outra pretende prejudicar os seus interesses.
Nem todos os conflitos são ruins. Parafraseando o livro texto:
Não há dúvidas que a comunicação assertiva é o melhor caminho
para a excelência nos resultados e fortalecimento das relações
sociais e profissionais, além de ser extremamente útil para
resolver conflitos negativos. Entretanto, nem todo conflito é
maléfico. (Livro texto, p. 67).
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Memorando de um funcionário de marketing com a exposição de uma nova
ideia é um exemplo de:
Comunicação vertical ascendente
Comunicação vertical ascendente
Comunicação vertical descendente
Comunicação lateral ou horizontal
Comunicação externa
Comunicação autocrática
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Segunda-feira, 11 de Outubro de 2021 07h04min21s GMT-03:00
Comentário
da
resposta:
Comunicação vertical ascendente: quando a informação é
transmitida do nível hierárquico menor para o nível maior na
empresa, ou seja, ela flui de baixo para cima, com por exemplo
críticas e sugestões que partem de funcionários para seus
superiores. (Livro texto, p.73).
← OK