ATIVIDADE ONLINE 2 - AV12021_4 - SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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11/10/2021 16:50 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22021/4
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no relacionamento com os
clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer Relationship Management (CRM), ou
gerenciamento de relacionamento com o cliente, é uma excelente ferramenta: nela são registrados
detalhes de todos os aspectos do relacionamento que podem ajudar na concretização de futuras vendas e,
o que é fundamental, na fidelização, por meio do entendimento de necessidades dos clientes.
Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são os mais
lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos clientes por
unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de retenção de clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os sistemas de informação de dados são necessários em todas as empresas, pois as “organizações
contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. Nesse
contexto, para sobreviverem, as organizações necessitam de um rumo, de uma direção” (SOBRAL; PECI,
2008, p. 131) – para se planejarem, os dados são primordiais.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2008.
Em empresas cujo planejamento é adequado, obtêm-se muitos benefícios, principalmente no que tange ao
acompanhamento de resultados, e sob esse prisma as informações são primordiais. Diante do exposto,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em mercados com grande volatilidade, as informações de dados sobre a organização podem ajudar na
diminuição de riscos em tomadas de decisão.
Porque
II. Com dados mais precisos, além de se evitarem problemas de decisões inadequadas, pode-se projetar
resultados mais assertivos, ou seja, com menor probabilidade de falhas.
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O cubo de decisão é uma ferramenta dinâmica, que permite ao tomador de decisão escolher a unidade de
medida e as informações a serem avaliadas, que podem ser combinadas em tempo real. Ademais, um
cubo de decisão fornece cálculos, litros, agrupamentos e classificações no momento da execução, ao
contrário de um relatório gerencial, por exemplo, que pode ser estático.
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde (UniFCV):
Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. Ao optar por utilizar um cubo de decisões no processo de tomada de decisões a organização dispensa a
utilização de indicadores.
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. Os cubos de decisão geram muitas informações, que muitas vezes são desencontradas e sem foco na
estratégia.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os dados são essenciais às tomadas de decisões e realizações de tarefas cotidianas, em empresas. Por
sua vez, em grandes empresas, os dados são imensos; por essa razão, os níveis de detalhamento variam
de acordo com o nível hierárquico. Em alguns níveis, necessita-se de informações detalhadas; em outros,
de forma mais condensada, porém que englobem todos os resultados.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São
Paulo: Atlas, 2017.
 
A partir da leitura do texto, é possível compreender quão importantes são as informações para a
organização. Considerando esses aspectos e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir, a
respeito dos níveis hierárquicos na empresa e suas necessidades de informações.
 
I. Operacional: dados necessários à tomada de decisão imediata, tais como preços de produtos registrados
em caixas de supermercados. Assim sendo, as informações devem ser minuciosas, para que não haja
falhas de execução de atividades.
 
II. Tático: nesse nível os sistemas de informação objetivam oferecer suporte às tomadas de decisão de
curto e médio prazos e têm como matéria-prima dados coletados, tratados e armazenados pelo sistema de
informação operacional.
 
III. Contábil: dados relacionados à veracidade e à fidedignidade de registros e demonstrações contábeis da
organização. São dados utilizados para tomadas de decisão.
 
IV. Normativo: dados que visam trazer informações coletadas durante a operacionalização de atividades da
empresa. Nesse nível, quanto maior o relacionamento do cliente com a empresa, melhor.
 
V. Estratégico: nível em que dados dos sistemas de informação estratégicos são avaliados em grandes
volumes, denominados data warehouses, ou armazéns de dados. São dados utilizados para tomadas de
decisão de longo prazo da organização.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV, apenas.
b. I, II e V, apenas. 
c. IV e V, apenas.
d. III, IV e V, apenas.
e. II, III, IV e V, apenas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A segunda década do século XXI está sendo marcada por uma revolução tecnológica que intensifica o uso
das redes de computadores como jamais visto antes na história da humanidade. A internet deu origem à
computação em nuvem e, com essa nova sistemática, novos modelos de negócios surgiram.
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde (UniFCV):
Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
I. Os dados obtidos em um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) buscam enganar e confundir o
tomador de decisões.
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. O fenômeno do Big Data demanda utilizar dados na tomada de decisão do melhor modo possível, a fim
de obter vantagens competitivas.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. A asserção I é uma proposiçãofalsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A informação para a tomada de decisão, em uma empresa, é de extrema importância, pois uma decisão
adequada baseia-se em dados coletados durante a realização de atividades organizacionais e que
necessitam de organização coerente. Assim, chega-se a decisões assertivas.
 
Sobre informação para acompanhamento da empresa, é correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. informação deve ter explicação detalhada, para que o gestor, ao receber os dados, entenda toda
a complexidade da questão.
b. informação para tomada de decisão são dados aleatórios colhidos internamente na organização.
c. informação é relevante para a organização, porém não deve ser catalogada por meios eletrônicos.
d. informação é todo conjunto de dados organizados de forma a terem sentido e valor para seu
destinatário. 
e. informação é o conjunto de dados que fazem sentido para os decisores externos à organização.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Leia o fragmento a seguir.
A tecnologia da informação surgiu como uma fonte que proporcionaria a redução de custos, agilizaria o
processo decisório e diminuiria distâncias, e, além disso, ela tem sido, cada vez mais, aplicada em todos
os ramos da atividade humana devido ao crescimento de seus recursos e habilidades.
SANTOS, A. P. O comércio eletrônico e as mudanças sobre o conteúdo e o processo decisório estratégico.
2002. Dissertação (mestrado em Administração) – Escola de Administração, Universidade Federal do
Paraná, Curitiba.
Diante do exposto e de acordo com o estudado acerca dos elementos de infraestrutura que compõem a
tecnologia da informação, leia as afirmativas a seguir.
I. Hardwares: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte física (computadores,
servidores etc.).
II. Softwares: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento; são a parte lógica do processo.
III. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de software, e às redes e/ou
telecomunicações.
IV. Arquivos tridimensionais: visam dar mais credibilidade aos sistemas operacionais estudados.
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas. 
b. IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. III, apenas.
e. III e IV, apenas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Com o advento da internet, o mundo se deparou com novas formas de negociação – até então
inimagináveis sob o ponto de vista de gestão. A imensidão de informações sobre consumo e
comportamento em uma rede social, por exemplo, faz com que gestores fiquem atentos às melhorias que
tais informações podem proporcionar à empresa.
 
Acerca do conceito de big data, está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. é a armazenagem de dados extraídos da internet e disponibilizados pela empresa.
b. trata-se de uma nova roupagem de marketing de guerrilha (aplicado desde a época do general
Sun Tzu).
c. é a conferência dos dados existentes na empresa por meio dos “leads” convertidos em clientes.
d. é um conceito novo e pouco utilizado, pois as empresas não possuem funcionários qualificados
para tal tarefa.
e. consiste em extrair informações estratégicas de variados meios de coleta e armazenamento de
dados existentes. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Leia o trecho a seguir.
 
Conforme expõe Lucca (2015, p. 11), “a expressão data mining, ou mineração de dados, surgiu na década
de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas grandes massas de dados, em
busca de relações coerentes que pudessem identificar tendências estratégicas. Até então, esse grande
volume de dados era utilizado, momentaneamente, para gerir as atividades operacionais e, no máximo,
para fins de relatórios gerenciais do nível tático”. 
 
LUCCA, G. Gestão estratégica da informação. Maringá: Centro Universitário de Maringá (NEAD), 2015. p.
11.
 
A respeito do processo de mineração de dados, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. é uma ferramenta utilizada primordialmente por empresas de pequeno porte, em função da
dificuldade de analisar o volume de dados da empresa.
b. é a avaliação funcional dos funcionários da organização para a tomada de decisão sobre a
demissão dos mesmos.
c. é a busca de assertiva para o controle da organização sobre entrada e saída de pessoal.
d. é a transformação de dados brutos em correlações coerentes, para serem utilizados na gestão da
organização. 
e. trata-se da inserção de informações no sistema, tais como as vendas realizadas em um dia em
uma grande loja.
11/10/2021 16:50 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22021/4
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os estudos acerca da inteligência competitiva são muito antigos e confundem-se com a origem da
humanidade. Menciona-se como um marco histórico da Inteligência Competitiva, ocorreu na década de
1970, com os estudos e o desenvolvimento de consultoria do Gartner Group, usando a
expressão Business Intelligence (BI).
 
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde (UniFCV):
Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Considerando o exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O Business Intelligence (BI) auxilia a organização compreender a forma como coleta as informações
contribuindo para o monitoramento das suas atividades.
II. O Business Intelligence (BI) permite que a organização trabalhe com uma alta quantidade de dados de
modo a estruturá-los e gerar oportunidades estratégicas.
III. O Business Intelligence (BI) propicia que a organização interprete uma série de dados , que pode ser de
forma ordenada.
 
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III. 
e. I e II, apenas.