Diagrama de Ishikawa

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Diagrama de Ishikawa
O que é Diagrama 
de Ishikawa?
O Diagrama Ishikawa, também conhecido
como Causa e Efeito ou Diagrama de
Espinha de Peixe, é basicamente uma
ferramenta visual que auxilia em análises de
problemas.
Origem da ferramenta diagrama de Ishikawa
A ferramenta diagrama de Ishikawa foi criada pelo engenheiro químico Kaoru
Ishakawa, no ano de 1943. Seu sucesso na gestão da qualidade parte da
motivação de Ishikawa ao criar a ferramenta. Seu projeto foi desenvolver uma
ferramenta que fosse utilizável por qualquer pessoa, desde os colaboradores
“chão de fábrica” até a diretoria.
Assim, por ser uma ferramenta visual, o gráfico do diagrama de Ishikawa é
muito utilizado para auxiliar na organização e no raciocínio da equipe. Dessa
forma, com sua representação gráfica, ele auxilia a equipe a chegar nas causas-
raiz que diminuem a produtividade da organização.
Qual a função 
do Diagrama 
de Ishikawa?
A ferramenta tem como função e objetivo de organizar o
raciocínio na identificação de causas raiz de problemas.
Ele relaciona o efeito a ser analisado com as causas mais
influentes.
As causas dos problemas podem ser classificadas em 6
tipos no Diagrama de Ishikawa: máquina, materiais, mão-
de-obra, meio ambiente, medida e método. A ferramenta
também possui outro nome: diagrama 6M.
O Diagrama de Ishikawa nem sempre utiliza todos esses
M's para o levantamento das possíveis causas de um
efeito, com isso, é importante avaliar quais são
importantes para o processo a ser estudado.
Como usar o 
diagrama espinha 
de peixe
Sua utilização parte da premissa de que todo
problema tem uma causa específica. Dessa
forma, eliminar a causa-raiz significa,
consequentemente, eliminar o problema. Para
descobri-la, portanto, o método sugere o teste e
análise de cada sugestão de causas feitas pela
equipe.
O que são os 6 MS do Diagrama de 
Ishikawa?
Conhecidos também como os seis braços que compõem o Diagrama de Ishikawa, os 
6M's são:
• Máquina
• Materiais
• Mão de obra
• Meio ambiente
• Medida
• Método
1. Máquina
Muitos problemas são derivados das falhas das máquinas e
equipamentos. Isto pode ser causado pela falta de manutenção ou pela
sua realização incorreta.
Com isso, é importante analisar o funcionamento dos equipamentos
para que prejuízos sejam evitados e a produção seja mantida nos
níveis previstos.
2. Materiais
O segundo "M" do Diagrama de Ishikawa está relacionado ao uso da
matéria prima no processo, de forma a analisar situações nas quais
existem materiais fora das especificações ou em quantidade incorreta.
3. Mão de obra
A mão de obra está relacionada com as atitudes dos
colaboradores na execução das atividades, algo muito importante
de ser levado em conta ao criar um Diagrama de Ishikawa.
Isso porque muitos problemas podem ser originados devido a
pressa na execução das tarefas, imprudência, falta de
qualificação ou, até mesmo, ausência de competência.
Uma ferramenta que pode ajudar a reduzir a taxa de erros dos
funcionários é o Poka Yoke.
4. Meio ambiente
O quarto "M" do Diagrama de Ishikawa é formado pelos problemas
que estão relacionados aos ambientes internos e externos da
organização.
Quando se fala de externo, é possível citar como fatores que possuem
influência a poluição e a instabilidade do tempo, por exemplo. E no
ambiente interno, pode-se apontar a falta de espaço, layout incorreto,
barulho, entre outros.
5. Medida
Já este "M" está relacionado com as métricas utilizadas para medir,
controlar e monitorar os processos.
Mas como assim? Você pode estar usando uma forma de medir o seu
processo de forma incorreta e gerando retrabalho, por exemplo, o que
pode ser a grande causa do problema!
6. Método
É a parte do Diagrama de Ishikawa que se refere aos procedimentos e
métodos adotados pela organização durante as atividades, o que pode
incluir softwares e ferramentas de planejamento.
Como fazer um Diagrama de Ishikawa?
Aprenda a como construir um diagrama de causa-efeito em 5 passos!
1º passo: definir o problema ou efeito a ser estudado.
2º passo: juntar todas as informações a respeito desse problema.
3º passo: reunir uma equipe multidisciplinar, vinda de diferentes áreas, para que
possam ajudar na criação do Diagrama de Ishikawa através de um brainstorming.
4º passo: estudar, classificar e priorizar as causas principais para que, enfim,
sejam elaboradas ações focadas em corrigir as causas prioritárias desse problema.
5º passo: desenhar o diagrama de ishikawa de acordo com os 6 M's. Pronto!
Quais benefícios o diagrama de 
causa e efeito traz para a 
organização?
O Diagrama espinha de peixe é uma representação gráfica simples de ser
construída e de fácil entendimento. Por isso, traz diversos benefícios para a
organização e para a equipe que a utiliza. Alguns desses benefícios são:
• Melhor visibilidade dos problemas a serem enfrentados
• Identificação das possíveis causas de forma ágil e assertiva;
• Hierarquização e priorização das causas encontradas;
• Registro visual intuitivo que facilita futuras análises;
• Aperfeiçoamento dos processos e melhoria contínua;
• Exploração dos desdobramentos do problema na empresa;
• Envolvimento de toda a equipe na gestão da qualidade e na melhoria de
processo;
• Organização das ideias do grupo, com foco e objetividade.
➢ Perguntas:
Referencias:
• https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-
ishikawa
• https://www.siteware.com.br/metodologias/diagrama-de-
ishikawa/
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/diagrama-de-ishikawa
https://www.siteware.com.br/metodologias/diagrama-de-ishikawa/