EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGOCIO UNIDADE II E III

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EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGOCIO
UNIDADE II
PERGUNTA 1
Identificar grupos homogêneos, verificar as necessidades não atendidas pelos concorrentes e especializar a oferta de produtos e serviços ao grupo focado são tarefas essenciais para a gestão de marketing de qualquer empresa. Entretanto, não devemos "forçar" essa atuação. Não se pode desenvolver produtos e depois "convencer" o público de que eles são necessários e atendem às necessidades que eles não possuem. O ideal é identificar esses desejos junto ao próprio público-alvo, através de pesquisas formais e por observação técnica. Os grupos já existem dentro do próprio conjunto de consumidores, já está latente dentro deles, espera apenas uma empresa de visão perceber isso e oferecer produtos que lhes sejam úteis.
 
A descrição acima está se referindo a qual bloco do Canvas?
	
	a.
	Relacionamento com clientes.
	
	b.
	Proposta de valor.
	
	c.
	Segmentação de clientes.
	
	d.
	Atividades-chave.
	
	e.
	Canais.
PERGUNTA 2
Modelo de Negócios foi criado com o intuito de agilizar o processo de elaboração e planejamento de um novo negócio, sendo mais visual, intuito e ágil, trazendo, dessa forma, melhores opções para os empreendedores que antes precisavam efetuar um plano de negócios complexo para cada ideia que tinham. Em relação ao Modelo de Negócios, podemos dizer que:
 
I. Descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização.
II. Apresenta uma sintetização das funções principais de uma empresa em um quadro único de fácil leitura e interpretação.
III. Esse modelo é utilizado, atualmente, por grandes empresas, inclusive para a elaboração de novos produtos, serviços ou projetos.
IV. Para se obter o Modelo de Negócios, é preciso elaborar o Quadro (Canvas), com seus seis blocos que “cobrem as quatro áreas principais de um negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira”.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas I.
	
	b.
	Apenas I e II.
	
	c.
	Apenas III e IV.
	
	d.
	Apenas I e III.
	
	e.
	Apenas II e IV.
PERGUNTA 3
(FCC –  TRF – 5ª REGIÃO/2017) Uma equipe de Analistas Judiciários está utilizando o modelo Canvas em um projeto de um Tribunal. Um dos analistas expôs o seguinte cenário:
• Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? Qual mix de produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? Quais necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo?   
• Elementos que podem agregar valor: novidade; performance; customização; fazer o serviço; design; redução de custo; redução de risco; acessibilidade; conveniência/usabilidade.
As questões e os elementos apresentados pelo Analista indicam que eles estão trabalhando no bloco: 
	
	a.
	Atividades-chaves.
	
	b.
	Segmentos de clientes.
	
	c.
	Parcerias principais.
	
	d.
	Relacionamento com cliente.
	
	e.
	Proposta de valor.
PERGUNTA 4
Quanto às cores dos blocos do Canas, não há uma regra determinada para a utilização destas cores em cada um dos blocos, porém a separação por cores em blocos afins facilita o entendimento e o inter-relacionamento das ideias e das etapas do modelo de negócios. A cartilha do Sebrae sobre o Quadro do Modelo de Negócios (Canvas) ainda nos fornece outras opções em relação ao uso das cores, como:
I. Utilizar cores iguais para comparar os modelos de ideias diferentes.
II. Usar cores iguais para cada estágio (Ciclo de Vida, por exemplo) da empresa.
III. Testar novas formas de uso das cores em seu Quadro.
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas I.
	
	b.
	Apenas II.
	
	c.
	Apenas III.
	
	d.
	Apenas I e III.
	
	e.
	Apenas II e III.
PERGUNTA 5
O Valor percebido pelos clientes pode ser medido tanto pela qualidade que o produto ou serviço oferece, como por quesitos quantitativos, sendo assim:
 
I.  A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse caso, de valores quantitativos para a escolha, tais como: preço, velocidade de entrega, facilidade de encontrar o produto ou serviço etc.
                                                                     ENQUANTO:
II.  A quantidade corresponde com o que o cliente necessita de um produto ou serviço que apresente características que o diferenciem dos demais, tais como: design, qualidade, status, experiência do cliente, novidade, flexibilidade etc.
 
Considerando essas duas asserções, podemos dizer que:
	
	a.
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	b.
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	c.
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda falsa.
	
	d.
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.
	
	e.
	As duas afirmativas são falsas.
PERGUNTA 6
(COMPERVE – Prefeitura de Ceará-Mirim – RN/2016) No projeto de recuperação de um viaduto, a Prefeitura Municipal considerou o limite máximo de gastos estabelecido pelo edital de licitação, bem como o percentual de acréscimo que poderia ser efetuado em prováveis adequações orçamentárias do respectivo projeto. Caso se adotasse o modelo Project Model Canvas – PMC para planejar esse projeto, esses aspectos estariam corretamente contidos no componente: 
	
	a.
	Premissas.
	
	b.
	Reservas.
	
	c.
	Justificativas.
	
	d.
	Riscos.
	
	e.
	Objetivos e Metas.
PERGUNTA 7
No Canvas, o empreendedor deve alinhar a segmentação dos clientes em relação à sua Proposta de Valor, ou seja, selecionar grupos de clientes com perfis e demandas similares e alinhados com sua proposta de valor. Nessa escolha pelo cliente, vemos diversos tipos de segmentação no mercado, assim, podemos mencionar que:
	
	a.
	Na segmentação de mercado de massa, a empresa pode escolher um segmento de clientes para atendimento (como no caso das lojas de artigos de luxo que direcionam seus produtos para uma parcela da população que denominamos Classe A por conta da renda). Também pode escolher criar segmentos por classe, separando-os no atendimento, na oferta de produtos ou serviços.
	
	b.
	No nicho de mercado, o empreendimento atenderá clientes específicos e especializados. Aqui também podemos citar as empresas que são fornecedoras de matérias-primas ou produtos para outras empresas, como no caso da indústria automobilística, por exemplo.
	
	c.
	No segmentado, a empresa tenta atingir o maior número de clientes possível, sem uma preocupação clara de segmentar o cliente, buscando um produto ou serviço em massa que seja escalável.
	
	d.
	O diversificado consiste em modelos de negócios que visam a atender dois tipos de segmentos de clientes com o mesmo produto ou serviço.
	
	e.
	A plataforma multilateral (ou mercado multilateral) possui um número grande de clientes com diversas necessidades através da entrega de diversos produtos e/ou serviços. Esse segmento cresceu com a ampliação da internet e das vendas on-line em todo o mundo.
PERGUNTA 8
Quando o empreendedor inicia o processo de elaboração do seu Modelo de Negócios, é importante verificar os processos de inovação que podem surgir e qual é o ponto de partida desta inovação dentro do empreendedorismo. No Canvas há nove blocos a serem preenchidos, portanto, é possível que o ponto inicial, que chamamos de epicentro, apareça em qualquer destes blocos para que a empresa possa trabalhar e dar continuidade ao que está sendo planejado. Assim, em relação aos epicentros, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta.
 
I. No epicentro, a partir dos recursos, o empreendedor verifica a possibilidade de sua Proposta de Valor ser ampliada para uma nova gama de clientes com possíveis outros canais e formas de atendimento.
II. No epicentro, a partir da oferta inovações, podem surgir em empresas que estão iniciando seus processos ou até mesmo em empresas que pretendem ampliar o mix de produtos ou serviços que estão disponíveis aos clientes.
III. O epicentro, a partir dos clientes, tem como foco as necessidades do cliente, o acesso facilitado ou o aumento da conveniência.
IV. O epicentro,a partir das finanças, consiste na alteração por meio da inovação que ocorrerá nestes casos, considerando sempre os mecanismos de preços que irão gerar receita ao empreendimento e/ou a estrutura de custos.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas I.
	
	b.
	Apenas II.
	
	c.
	Apenas III e IV.
	
	d.
	Apenas I e II.
	
	e.
	Apenas II e IV.
PERGUNTA 9
O Modelo de Negócios pode ser elaborado no processo de criação de qualquer empreendimento. Sendo assim, encontramos quatro padrões de Modelo de Negócios, que são:
	
	a.
	Negócios desagregados; a cauda longa; plataformas multilaterais e negócios abertos.
	
	b.
	Proposta de valor; segmentação de clientes; estrutura de custos e fonte de receitas.
	
	c.
	Negócios fechados; plataformas bilaterais; a cauda curta e negócios padronizados.
	
	d.
	Recursos principais; canais; atividade-chave e relacionamento com clientes.
	
	e.
	Negócios desagregados; plataformas multilaterais; parcerias principais e segmentação de clientes.
PERGUNTA 10
No processo de construção do Modelo de Negócios, a elaboração será feita em cinco fases que atendem todo o tipo de organização, e também são utilizadas em Modelos de Negócio para o início de um novo empreendimento, para a criação de um novo produto ou serviço, e para a preparação da empresa para mudanças futuras que poderão surgir. Em relação às fases do Processo de Construção do Modelo de Negócios, podemos dizer que:
	
	a.
	Na fase mobilização, o trabalho é mais extenso e requer um tempo maior, ainda que sem exageros, para que o Modelo de Negócios seja criado. Aqui, o empreendedor precisa compreender a necessidade de um estudo detalhado de todo o ambiente, com ênfase no cliente-alvo.
	
	b.
	Na fase compreensão, há necessidade de uma definição clara dos objetivos do modelo de negócio: uma nova empresa, um novo produto/serviço, um novo processo, uma alteração em qualquer um destes itens etc.
	
	c.
	Na fase design, é iniciado o processo, executando o Modelo de Negócios escolhido. É importante que a comunicação seja um dos principais carros-chefe do empreendedor, uma vez que é crucial que fique claro e objetivo, tanto interna quanto externamente, qual a proposta de valor do novo Modelo de Negócios.
	
	d.
	A fase Implementação consiste na criação de testes ou protótipos do Canvas, assim podendo visualizar as diversas ideias que surgiram, principalmente após a fase de verificação e estudo aprofundado do mercado e dos clientes executadas durante a Compreensão.
	
	e.
	Na fase gerenciamento, todo o processo/produto/serviço/negócio efetuado e implantado deve possuir um gerenciamento contínuo para que possa atingir suas metas intermediárias e seus objetivos nas perspectivas de longo prazo que devem ser traçadas no planejamento estratégico das organizações.
UNIDADE III
PERGUNTA 1
O mix de produto é composto por todos os produtos e serviços que a organização oferece aos seus consumidores. Um hotel, por exemplo, pode formar o seu mix com hospedagem, restaurante, espaço para eventos e fitness center, que podem ser adquiridos em conjunto pelo hóspede ou separadamente, inclusive para não hóspedes. Cada um desses itens são produtos que devem ser gerenciados separadamente, possuem preços, custos, curvas de demanda e funcionários específicos.
Qualquer empresa possui uma curva de ciclo de vida para ela própria, e também para cada um de seus produtos. Este ciclo de vida possui fases, que devem ser planejadas para minimizar certos riscos e maximizar seus benefícios. As fases básicas desse ciclo são:
 
I. Lançamento ou germinação – neste estágio podemos observar um aumento rápido das compras por parte dos clientes, com uma relação mais salutar entre promoção e vendas.
II. Crescimento – quando o produto/serviço é lançado ao mercado. Neste estágio é possível verificar uma certa lentidão nas vendas, uma vez que os clientes necessitam possuir um maior conhecimento do produto para efetuar a compra.
III. Maturidade – neste estágio, o produto/serviço ofertado já possui um aumento do número de novos concorrentes e encontra-se saturado, pois os clientes já fizeram suas escolhas.
IV. Declínio ou morte – neste estágio, podemos ter desde a manutenção do produto, porém havendo maior competitividade para que este não se torne obsoleto, bem como podemos ter o desaparecimento do produto.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas I.
	
	b.
	Apenas I e II.
	
	c.
	Apenas II e III.
	
	d.
	Apenas III e IV.
	
	e.
	Apenas II e IV.
PERGUNTA 2
De acordo com o pensamento moderno, o Plano de negócios (PN) é um documento vivo que, se constantemente atualizado, mostra-se útil na consecução dos objetivos dos empreendedores e de seus sócios. Seu principal objetivo consiste:
	
	a.
	No processo de negociação, uma vez que através do Plano de Negócios se obtém os elementos necessários para saber se o empreendedor sabe ou não negociar corretamente.
	
	b.
	Em analisar o ambiente, ou seja, análise de SWOT, bem como conhecer os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades que o negócio propiciará.
	
	c.
	No estudo de viabilidade, ou seja, é a partir deste estudo que o empreendedor conseguirá reunir elementos necessários para mostrar até que ponto o seu negócio é viável principalmente pelo ponto de vista financeiro.
	
	d.
	Em estruturar todo o projeto que se pretende propor a terceiros.
	
	e.
	No conhecimento dos possíveis concorrentes no mercado que se pretende atuar.
PERGUNTA 3
Estamos inseridos em um mundo globalizado em que mudanças, evoluções e variações do mercado acontecem de forma tão rápida que mal percebemos. Uma organização, para sobreviver e ter sucesso, precisa definir claramente sua vantagem competitiva frente aos concorrentes e analisar o ambiente em que quer se estabelecer aspectos necessários para construção de um Plano. Segundo Philip Kotler, “a utilização do planejamento torna a empresa menos vulnerável às crises, pois podem ser previstas com antecedência”. O planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir, independentemente do tamanho ou do tipo da empresa. Mas afinal, como podemos definir um Plano de Marketing?
	
	a.
	Ferramenta operacional utilizada para medir a quantidade de vendas para oferecer promoções e vantagens como forma de criar um processo de lealdade e fidelidade dos clientes.
	
	b.
	Um documento sem utilidade prática, um relatório de perspectivas dos diretores das grandes empresas.
	
	c.
	Ferramenta estratégica elaborada semanalmente com propósito de oferecer resistência aos constantes ataques que os concorrentes oferecem.
	
	d.
	Ferramenta tática gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e calúnias que o mercado proporciona, estimulando a organização ao processo aleatório sobre seus esforços.
	
	e.
	Ferramenta estratégica gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao empreendedor, estimulando estabelecer metas, objetivos e buscar conhecer as necessidades e desejos dos consumidores e consequentemente levar a organização ao processo sistêmico sobre seus esforços.
PERGUNTA 4
Após a definição do ramo de atividade no qual se deseja atuar, chega a hora de “colocar uma ideia no papel” para ver se o negócio escolhido é rentável. Pode-se fazer isso com o auxílio de um instrumento de avaliação chamado Plano de negócios (PN), que nada mais é do que um planejamento detalhado dos principais aspectos de uma empresa. 
 
Nele são analisados os aspectos:
 
I. Técnicos do empreendimento, como a escolha das máquinas e dos equipamentos a serem utilizados.
II. Econômicos, como a previsão de faturamento (receita), o cálculo dos custos fixos e variáveis e a previsão de resultados (lucros ou prejuízos).
III. Financeiros, como a localização da empresa, do mercado e dos competidores, os produtos a serem comercializados e a logística de transporte.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas I.
	
	b.
	Apenas II.
	
	c.
	Apenas III.
	
	d.
	Apenas I e III.
	
	e.
	Apenas II e III.
PERGUNTA 5
O empreendedor deve ter consciênciada importância e da responsabilidade das análises, tanto internas quanto externas, para que não as efetue nem com viés otimista (que levará o empreendedor a se surpreender com problemas que poderiam ter sido verificados na análise efetuada), nem com viés pessimista (que poderá fazer o empreendedor perder oportunidades e/ou obter menor participação e lucratividade no mercado). Sendo assim, qual ferramenta que o empreendedor deve utilizar para analisar o mercado interno e externo?
	
	a.
	Modelo de Negócios – Canvas.
	
	b.
	Análise de SWOT.
	
	c.
	Plano de Negócios.
	
	d.
	Ciclo PDCA.
	
	e.
	Matriz de Ansoff.
PERGUNTA 6
Uma ferramenta útil para melhorar o desempenho de uma empresa e agilizar os seus processos é o ___________________________________, que prevê entradas e saídas de recursos monetários em determinados períodos. O principal objetivo dessa previsão é fornecer informações para a tomada de decisões, tais como a captação de recursos quando estes forem insuficientes e a aplicação dos excedentes de caixa nas alternativas mais rentáveis sem o comprometimento da liquidez.
 
Qual das expressões abaixo designa a ferramenta descrita?
	
	a.
	Capital de giro.
	
	b.
	Composição de custos e de despesas.
	
	c.
	Controle do fluxo de caixa.
	
	d.
	Balanço patrimonial.
	
	e.
	Demonstrativo de resultados.
PERGUNTA 7
Imagine que você tenha um fluxo financeiro grande, pagando as contas e recebendo pelas vendas efetuadas. Ocorre que, sendo os prazos variáveis, é indispensável o controle efetivo das entradas e das saídas para tornar possível a avaliação da condição econômica da empresa e sua capacidade de manter-se. Para que uma empresa possa se configurar como uma organização preocupada com a própria saúde financeira, ela precisa:
	
	a.
	Revisar os requisitos básicos dos cargos e salários.
	
	b.
	Alinhar sua política de remuneração com a política adotada no mercado.
	
	c.
	Criar estratégias de responsabilidade social e ambiental.
	
	d.
	Ter a previsão das entradas e das saídas de recursos monetários, através da ferramenta de fluxo de caixa.
	
	e.
	Privilegiar a remuneração funcional.
PERGUNTA 8
O Planejamento Financeiro permite prever um superávit ou déficit de caixa no exercício, com adaptação mais rápida, caso haja alterações nos fatores externos, já que estes são facilmente identificáveis. Fornece maior previsibilidade para empresas que desejam tomar decisões mais consistentes e confiáveis, além de maior sustentabilidade a curto, médio e longo prazo. Portanto, o plano de viabilidade financeira o ajudará, entre outros aspectos:
 
I. Na pesquisa de mercado para a identificação e conhecimento do público-alvo da empresa.
II. No cálculo do capital necessário para a execução do negócio.
III. Na elaboração de uma previsão de custos fixos e variáveis das supostas despesas.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas I.
	
	b.
	Apenas II.
	
	c.
	Apenas III.
	
	d.
	Apenas I e III.
	
	e.
	Apenas II e III.
PERGUNTA 9
Para o aproveitamento das oportunidades de crescimento do produto, o empreendedor deverá utilizar a Matriz BCG. Esta matriz é uma ferramenta poderosa para administração dos produtos/serviços, uma vez que além de permitir que o empreendedor faça um acompanhamento dos seus produtos/serviços ofertados, auxilia na elaboração de estratégias necessárias em cada tipo de produto. Quanto aos componentes desta matriz, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
 
I. A Vaca Leiteira representa os produtos que possuem uma boa geração de caixa para a empresa, com pouca exigência de recursos em marketing.
II. A Estrela são produtos que têm pouca participação no mercado, ou seja, não vendem bem, não têm boa margem de lucro e contribuem pouco para os resultados.
III. O Ponto de Interrogação corresponde aos produtos que ainda não possuem a certeza de crescimento nas vendas, mas que necessitam investimentos.
IV. O Abacaxi são produtos que geram muito caixa para a empresa e que necessitam de altos recursos para divulgação, produção etc.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas I.
	
	b.
	Apenas II.
	
	c.
	Apenas I e III.
	
	d.
	Apenas II e IV.
	
	e.
	Apenas III e IV.
PERGUNTA 10
O Plano Operacional faz parte da estrutura do Plano de Negócios, fundamental para o andamento do empreendimento. Neste, o empreendedor fará um detalhamento de como a empresa deverá ser operacionalizada, considerando: a equipe de colaboradores e gestores, a infraestrutura do negócio, a capacidade produtiva da empresa e a gestão de seus processos organizacionais. Considerando estes itens, o Plano Operacional tem por objetivos:
 
I. Identificar o público-alvo, efetuando uma pesquisa de mercado para futuramente segmentá-lo.
II. Definir a quantidade de funcionários que a empresa necessita no início das suas operações para que possa atingir seus objetivos, incluindo a quantidade de gestores que deverão auxiliar na administração do negócio.
III. Verificar toda a infraestrutura necessária para que possa operacionalizar sua ideia inicial.
IV. Implantar um Plano de Marketing, aplicando os 4Ps (produto, preço, praça e promoção), para que a empresa possa se posicionar no mercado.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas I.
	
	b.
	Apenas II.
	
	c.
	Apenas I e IV.
	
	d.
	Apenas II e IV.
	
	e.
	Apenas II e III.