Psicologia Organizacional - Avaliação Gestao do conhecimento

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Gestão do Conhecimento 1095-40-ED11410_10_01-202132 Avaliação da disciplina
Usuário Gisele Nunes Silverio
Curso Gestão do Conhecimento
Teste Avaliação
Iniciado 12/10/21 17:05
Enviado 12/10/21 17:07
Status Completada
Resultado da
tentativa
7 em 7 pontos  
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O que é “dado” na de�nição de Davenport e Prusak (1998)?
Simples observação sobre o estado do mundo.
Simples observação da vida.
Simples observação sobre o estado do mundo.
Simples observação do dado.
Observação complexa e cheia de signi�cado.
Observação complexa do modelo de gestão.
Correta: B.
 
Comentário: de�nição de “dado” segundo Davenport e Prusak (1998):
simples observação sobre estado do mundo, registro acerca de um
determinado evento para o sistema, evento fora do contexto e sem
signi�cado para o sistema, não existe correlação entre os fatos e suas
implicações, o dado é inerte, facilmente estruturado e transferível, é
apenas a representação de eventos e não há a correlação e atuação
humana sobre eles. (Livro-texto, unidade I, p. 4)
Pergunta 2
1. Segundo o Dicionário Houaiss da língua portuguesa, risco pode ser
de�nido como probabilidade de insucesso de determinado
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,7 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
Gisele Silverio 1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_163899_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_163899_1&content_id=_2428053_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
empreendimento, em função de acontecimento eventual, incerto, cuja
ocorrência não depende exclusivamente da vontade dos interessados.
Partindo dessa de�nição, o que vem a ser a área de Loss Prevention em empresas do
ramo varejista?
Loss Prevetion é um conjunto de práticas empregadas pelas empresas
para preservar o lucro, sendo que preservação de lucro é qualquer
atividade comercial especi�camente projetada para reduzir perdas
evitáveis.
Loss Prevetion é um conjunto de práticas empregadas pelas empresas
para preservar o lucro, sendo que preservação de lucro é qualquer
atividade comercial especi�camente projetada para reduzir perdas
evitáveis.
Loss Prevetion são práticas empregadas pelas empresas para monitorar e
deter intrusos que possam roubar segredos estratégicos do negócio e é
feito especi�camente no âmbito de Tecnologia da Informação.
Loss Prevetion é um conjunto de práticas empregadas pelas empresas
para de�nir preci�cação de produtos, sendo que, com essa ação, a
preservação de lucro é garantida.
Loss Prevetion é um conjunto de práticas empregadas pelas empresas
para preservar o nível de estoque, sendo que a preservação de lucro vem
da capacidade das empresas de manter o giro de estoque constante.
Loss Prevetion é um tudo aquilo que a empresa deixa de fazer para
preservar suas vendas e lucro, sendo que preservação de lucro é qualquer
atividade comercial especi�camente projetada para reduzir perdas
evitáveis.
Correta: A
 
Comentário: “Determinar os recursos da empresa - o que ela pode fazer
melhor do que seus concorrentes. Capacidade: capacidade de um conjunto
integrado de recursos para executar integradamente uma tarefa ou
atividade. Existem quatro atributos básicos que podem levar uma empresa
a se posicionar acima da concorrência: Ativos Valiosos - permite que a
empresa explore oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente
externo; Ativos Raros - possuído por poucos, se houver, concorrentes
atuais e potenciais (exemplo: petróleo, água, minérios); caro para se copiar
ou imitar - quando outras empresas não podem obtê-los ou devem obtê-
los a um custo muito maior; Insubstituível - a empresa está organizada
adequadamente para obter todos os benefícios dos recursos, a �m de
obter uma vantagem competitiva”. Livro-texto, unidade II, p. 51.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
É possível a geração de informação sem a captura de dados?
Não, informação são “dados dotados de relevância e propósito”.
Sim, basta apenas obter as respostas certas.
Não, informação são “dados dotados de relevância e propósito”.
Sim, tudo depende da sabedoria do interlocutor.
Não, conhecimento e informação não são compatíveis e
interligados.
Sim, conhecimento e informação são compatíveis e interligados.
Correta: B.
 
Comentário: de�nição de Informação segundo Davenport e Prusak (1998):
dados dotados de relevância é propósito, conjunto de dados com um
determinado signi�cado para o sistema. (Livro-texto, unidade I, p. 4)
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
KPI (Key Performance Indicators) são indicadores de desempenho que as empresas
utilizam para medir o comportamento de suas atividades e servem para balizar suas
decisões acerca de como as operações estão sendo desenvolvidas.
KRI (Key Risk Indicators) são indicadores de risco que as empresas utilizam para medir o
comportamento das operações no tocante aos riscos assumidos pela empresa durante a
operação.
Sobre essas de�nições, podemos a�rmar que:
KPI olha para o passado, e KRI olha para o futuro, e os dois servem para
tomada de decisão futura.
KPI e KRI olham para aquilo que foi feito e não têm in�uência sobre o
futuro.
KPI olha para o passado, e KRI olha para o futuro, e os dois não têm
correlação.
0,7 em 0,7 pontos
0,7 em 0,7 pontos
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
KPI olha para o passado, e KRI olha para o presente, e os dois não têm
correlação.
KPI olha para o passado, e KRI olha para o futuro, e os dois servem para
tomada de decisão futura.
KPI e KRI olham para o futuro e têm correlação.
Correta: D
 
Comentário: KPI olha para o espelho retrovisor, para aquilo que aconteceu
e serve de ferramenta para os ajustes de rota a continuidade das
operações da empresa.
KRI olha para o futuro e serve para medir os riscos que serão assumidos
pela empresa e quais as consequências que essas decisões trarão para a
operação.
Embora olhem para lados distintos da operação, os dois são ferramentas
de ajuste para o futuro da operação. O processo de gestão estratégica é o
conjunto completo de compromissos, decisões e ações necessárias para
uma empresa alcançar competitividade estratégica e obter retornos acima
da média. A competitividade estratégica é conseguida quando uma
empresa formula e implementa com sucesso uma estratégia de criação de
valor, objetivando alcançar retornos acima da média, através de uma
estratégia que os concorrentes não estão implementando
simultaneamente, oferecendo benefícios que concorrentes atuais e
potenciais não conseguem duplicar. A incerteza de um investidor sobre os
ganhos ou perdas econômicas que resultarão de um investimento
especí�co, e que traz em seu bojo os riscos associados, será tão maior
quanto a falta de informação que esse mesmo investidor tiver sobre o
campo onde estiver jogando com seus negócios, e retornos iguais são
esperados pelo investidor quando ele corre riscos semelhantes. Livro-texto,
unidade II, p. 48.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Segundo Schein, 1992 (apud Dias, 2007) “[…] sistema de ações, valores e crenças
compartilhado que se desenvolve numa organização eorienta o comportamento dos
seus membros […]”.
 
Podemos de�nir este trecho como a simpli�cação de:
cultura organizacional.
clima organizacional.
cultura organizacional.
modelo organizacional.
0,7 em 0,7 pontos
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
sistema organizacional.
processo organizacional.
Correta: B
 
Comentário: para Schein, a cultura organizacional possui a função de
orientar a integração do indivíduo à organização, procurando solucionar os
problemas advindos desse processo. É necessário observar que a cultura
organizacional está intrinsicamente ligada à cultura geral da sociedade.
Livro-texto, unidade II, p. 27.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Leia o texto abaixo:
 
As empresas japonesas e ocidentais parecem estar adotando duas abordagens opostas
na criação do conhecimento organizacional. Já aludimos ao fato de que a forma
dominante do conhecimento no Ocidente é o conhecimento explícito, que pode ser
rapidamente transmitido, formal e sistematicamente aos indivíduos. As práticas
administrativas ocidentais enfatizam o conhecimento explícito, criado através de
habilidades analíticas e de formas concretas de apresentação oral e visual, como
documentos, manuais e bases de dados computacionais. Os japoneses, no entanto,
encaram o conhecimento explícito apenas como a ponta do iceberg. Consideram o
conhecimento como principalmente tácito – isto é, algo que não é facilmente visível e
exprimível, que é altamente pessoal e difícil de formalizar, obtido através do uso de
metáforas ou pinturas, algo profundamente enraizado na ação e na experiência do
indivíduo (NONAKA; TAKEUCHI, 2004, p. 29).
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, professores japoneses que desenvolveram a tese sobre a
importância do conhecimento tácito na cultura oriental, principalmente no Japão, como
podemos de�nir conhecimento explícito e conhecimento tácito?
O conhecimento explícito é formatado, compartimentado, registrado e por
consequência, tende a ser facilmente propagado e o conhecimento tácito
representa as informações absorvidas e interiorizadas pelo indivíduo,
tornando-se assim uma espécie de conhecimento particular do próprio
indivíduo. Até por isso, o conhecimento Tácito torna-se de difícil
propagação por não estar registrado.
Aquilo que se ensina na graduação é explícito e aquilo que se ensina no
ensino médio é tácito.
0,7 em 0,7 pontos
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O conhecimento explícito é formatado, compartimentado, registrado e por
consequência, tende a ser facilmente propagado e o conhecimento tácito
representa as informações absorvidas e interiorizadas pelo indivíduo,
tornando-se assim uma espécie de conhecimento particular do próprio
indivíduo. Até por isso, o conhecimento Tácito torna-se de difícil
propagação por não estar registrado.
O conhecimento explícito é formatado, compartimentado, registrado e por
consequência, tende a ser de difícil propagação e o conhecimento tácito
representa as informações absorvidas e interiorizadas pelo indivíduo,
tornando-se assim uma espécie de conhecimento individual. Até por isso,
o conhecimento Tácito torna-se de fácil propagação por não estar
registrado.
O conhecimento tácito é simples, desenvolvido e interiorizado pelo
indivíduo ao longo do tempo, diferente do que ocorre com o
conhecimento explícito, que é de difícil assimilação e disseminação e está
presente no ambiente acadêmico.
A diferença entre conhecimentos explícito e tácito é que o explícito é
escrito e o tácito é falado.
Correta: B.
 
Comentário: o conhecimento explícito é formatado, compartimentado,
registrado e por consequência, tende a ser facilmente propagado. Muitos
pensadores ocidentais têm uma visão objetiva sobre o conhecimento de
forma estruturada, ou, explícita. De forma literal, conhecimento Tácito diz
respeito àquilo que o indivíduo desenvolve ao longo do tempo; representa
as informações absorvidas e interiorizadas, tornando-se assim uma espécie
de conhecimento particular do indivíduo. Até por isso, o conhecimento
Tácito torna-se de difícil propagação por não estar registrado,
documentado e estar muito ligado ao indivíduo e suas experiências e
informações absorvidas ao longo do trato sobre o tema em questão. (Livro-
texto, unidade I, p. 8–9)
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas:
De acordo com Petrini, 2006, as principais características do conceito ______________ são a
padronização de processos, levando à empresa a adotar as melhores práticas de
negócio, suportadas pelas funcionalidades do sistema, a promoção da integração entre
os módulos, sem a necessidade de gerenciamento das interfaces, otimização do �uxo de
informações e, principalmente, a capacidade de tornar as informações mais
consistentes, evitando ajustes.
Estamos falando de:
MRP/MRPII.
0,7 em 0,7 pontos
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
JIT
Kanban.
MRP/MRPII.
PEPS.
UEPS.
Correta: C
 
Comentário: MRP é a sigla para Manufacturing Resource Planning, que
signi�ca, em português, planejamento de recursos de manufatura, ou seja,
é um sistema de cálculo para automatização do planejamento de materiais
e programação de produção. Livro-texto, unidade II, p. 59.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
“Sam Walton, fundador do Walmart, talhou uma frase que, de certa maneira, pôs em
evidência a fragilidade desse modelo, dizendo ‘Existe apenas um chefe, o cliente. E ele
pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro
em outro lugar’.
Por esse raciocínio, de nada adianta ter status e poder se não há possibilidade de
controle sobre o imponderável, que seja, a vontade do cliente.
Posto isso, o papel da alta administração vem estando mais ligado à criação de fatores
motivantes, seja para as equipes de trabalho, seja para os clientes, do que simplesmente
o de dar ordens. A alta administração deve ser a mola propulsora da liderança das
empresas, focadas na melhoria contínua das operações.
Uma das coisas importantes da administração diz respeito a como as pessoas que estão
nas camadas operacionais poderão compreender os comandos de execução e poderão
aprender durante esse processo.
Não é possível implementar uma estratégia sem que haja uma análise detalhada dos
dados que são coletados durante a operação, e, desta forma, os aspectos estratégicos
de qualquer empresa devem levar em consideração como as informações são criadas e
disponibilizadas ao longo da estrutura empresarial.
Nessa linha de raciocínio não cabe mais o represamento de informações”.
Livro-texto, unidade II, p. 34.
 
Sobre este trecho do livro-texto, usando o conceito de Davenport e Prusak, escolha a
alternativa incorreta.
0,7 em 0,7 pontos
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Dados e fatos são a base do conhecimento, estruturado através da
organização das informações e que somente informações estruturadas
tem valor para as organizações, que devem descartar dados sem
relevância.
Dados e fatos são a base do conhecimento, estruturado através da
organização das informações e que somente informações estruturadas
tem valor para as organizações, que devem descartar dados sem
relevância.
Segundo Davenport e Prusak (1998), dado pode ser de�nido como simples
observação sobre o estado do mundo, registro acerca de um determinado
evento para o sistema. Um dado não quer dizer praticamente nada
quando está sozinho e estático, pois “dado é inerte”.
Sem os dados, não se consegue criar informação.
Dados dotados de relevância e propósito, com um signi�cado para o
sistema, podem ser chamados de informação.
Dado por si só, isolado, não tem �nalidade objetiva e só será relevante
quando for acumulado de forma a poder ser trabalhado.
Correta: A
 
Comentário: agora, sem os dados, não se consegue criar informação. […]
Informação cria padrões e ativa signi�cados na mente das pessoas, algo
que o dado, isoladamente, não consegue. […] Conhecimento “possui
contexto, signi�cado, além da re�exão, interpretação e síntese”. Livro-texto,
unidade II, p. 4.
Pergunta9
Resposta Selecionada: d. 
Imagine a situação:
 
Um automóvel está apresentando um problema, seu proprietário explica para uma
pessoa que está passando nas proximidades e esta pessoa é um técnico especializado
sobre veículos. O técnico não está a serviço, mas a socialização que a situação acabou por
promover está provocando uma externalização de ideias, baseadas no veículo e seus
defeitos. Isso acaba por combinar visões, informações e conhecimentos técnicos, formais
ou não, sobre o assunto, que levam ao encontro da solução do problema através da
internalização das informações e ações sobre o tema.
 
Essa situação hipotética aborda o cerne de qual modelo?
Ciclo SECI.
0,7 em 0,7 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Ciclo PDCA.
Ciclo Wankel.
Ciclo Otto.
Ciclo SECI.
Ciclo Antrópico.
Correta: D.
 
Comentário: baseado em quatro ações distintas, Socialização,
Externalização, Combinação e Internalização, uma analogia simples sobre os
verbos das distintas ações, socializar, externalizar, combinar e internalizar
nos leva ao seguinte raciocínio: quando o indivíduo socializa sua visão sobre
determinado tema ou assunto, ele está trocando informações sobre seu
conhecimento tácito. Ao fazer isso, naturalmente ele externou sua visão e
informações sobre o tema, o que propicia que seu interlocutor traga para
essa socialização sua visão também particular. (Livro-texto, unidade I, p. 10)
Pergunta 10
O modelo proposto por Jonathan Hey descreve o ciclo de contextualização e
entendimento, que envolve pesquisa, que está ligado à busca de dados, absorção e
execução, que está ligado à criação e análise informacional, interação, que diz respeito
ao acúmulo de conhecimento, explícito e tácito e por �m, re�exão, que está ligado à
capacidade de se enxergar o quadro completo, inclusive sem dados, ação bem
desenvolvida pelos sábios. Se sabedoria pode fazer o indivíduo perceber o futuro com
certa antecedência, o modelo de criação a acúmulo de conhecimento leva o indivíduo a
lidar bem com as demandas do agora.
0,7 em 0,7 pontos
Terça-feira, 12 de Outubro de 2021 17h07min30s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Podemos a�rmar que o modelo DIKW mostra que:
sabedoria é a consequência da observação, registro e análise de dados,
que leva ao de hipóteses, a determinação de respostas e a conclusão �nal
do objeto de estudo.
sabedoria é a consequência da observação, registro e análise de dados,
que leva ao de hipóteses, a determinação de respostas e a conclusão �nal
do objeto de estudo.
não há relação entre o modelo DIKW e o modelo Davenport, Prusak.
o futuro não pode ser previsto nem modelado.
sabedoria é a consequência do uso da tecnologia da informação baseada
em computadores.
a pesquisa é mais importante que a re�exão, e a necessidade de interação
é opcional.
orreta: A.
 
Comentário: o sábio é aquele que observa, busca a erudição e não descarta
nenhum dado ou ideia, ao contrário, explora o potencial de cada uma delas
pois mesmo que não possam ser utilizadas no curto prazo, podem ser uma
centelha de uma grande descoberta, isto é, o sábio é aquele que através do
entendimento e do contexto, vê solução para problemas intricados e de
difícil solução. (Livro-texto, unidade I, p. 21)
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