Prova Gestão de Conhecimento das Organizações

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QUESTÃO 1
Coaching está relacionado à transferência de conhecimento, experiência, treinamento, melhoria de performance, sabedoria etc.
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as questões a seguir:
( ) O trabalho do coach sempre está relacionado às metas individuais e organizacionais.
( ) O coaching destina-se não somente aos cargos estratégicos da organização, mas a todos os níveis da empresa, inclusive o operacional.
( ) Em geral, o coaching está focado no desenvolvimento de competências de liderança, a todos os níveis da empresa.
( ) Existem vários tipos de coaching: coaching de vida, coaching de liderança, coaching executivo, coaching de equipes, coaching esportivo etc.
( ) Coaching está exclusivamente relacionado ao desenvolvimento da carreira das pessoas.
Qual alternativa está CORRETA?
a )
 F, V, F, V, V.
b )
 F, F, V, F, V.
c )
 V, F, V, V, V.
 
d )
 V, V, V, V, F.
e )
 V, F, F, V, F.
QUESTÃO 2
São práticas diretamente relacionadas à gestão de pessoas:
a )
 Data mining, Redes Sociais e ferramentas de busca avançada.
b )
 Bases de Conhecimentos ou Repositórios e sistemas de inteligência organizacional.
c )
 Portais, Gestão Eletrônica de Documentos (GED) e Data Warehouse.
 
d )
 Fóruns presenciais e virtuais e comunidades de prática.
e )
 Redes (internet, intranets e extranets), sistemas de workflow e gestão de conteúdo.
QUESTÃO 3
Segundo Spendolini (1994), benchmarking é um processo de pesquisa contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho existentes, com a finalidade última de melhorar a organização e buscar competitividade.
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
a )
 O benchmarking externo pode ocorrer em outras empresas no país e/ou no exterior.
b )
 O benchmarking é uma prática gerencial pontual, feita uma única vez para conhecer as organizações do mesmo setor.
 
c )
 O benchmarking é uma ferramenta recente de gestão e o objetivo é registrar as melhores práticas dentro de um departamento.
d )
 O benchmarking acontece somente dentro da empresa, em diversos setores, para verificar as melhores práticas dos colaboradores.
e )
 A grande pioneira do benchmarking no mundo é a empresa japonesa Mitsui.
QUESTÃO 4
Os repositórios podem ser institucionais ou temáticos. São características de um repositório open access:
( ) Sistema digital para disseminar a produção intelectual.
( ) Acesso controlado, restrito, com cadastro e senha de acesso.
( ) Busca limitada por tema.
( ) Acesso livre.
( ) Finalidade comercial.
Qual a sequência CORRETA?
a )
 F, F, V, V, V.
b )
 F, V, V, F, V.
c )
 V, V, F, F, V.
 
d )
 V, F, V, V, F.
e )
 V, V, F, V, F.
QUESTÃO 5
"Prevê a execução das práticas dentro do modelo de gestão do conhecimento adotado, detalhando cada ação, etapa e cronograma envolvidos, resultados esperados, indicadores e metas, monitoramento e avaliação e os esforços estratégicos (lideranças, parcerias, sistemas, processos, políticas, propriedade intelectual, cultura organizacional etc.)".
Essa definição refere-se à/ao:
a )
 Equipe de gestão do conhecimento
b )
 Modelo de gestão do conhecimento
c )
 Pesquisa de grau de maturidade de gestão do conhecimento
 
d )
 Plano de gestão do conhecimento
e )
 Diagnóstico do conhecimento da organização
QUESTÃO 6
Segundo Tushmam e Nadler (1997), a inovação pode ser classificada entre:
a )
 Incremental, sintética e radical (disruptiva).
 
b )
 Incremental, processual e radical (disruptiva).
c )
 Perceptiva, sintética e radical (disruptiva).
d )
 Perceptiva, catalizadora e incremental.
e )
 Catalisadora, incremental e radical (disruptiva).
QUESTÃO 7
É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma organização pode
a )
 causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos
b )
 desencadear conflitos de interesse e disputas por território.
c )
 propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos.
d )
 revelar lideranças que haviam passado despercebidas.
 
e )
 possibilitar maior controle financeiro.
QUESTÃO 8
Nessa relação entre Gestão do Conhecimento e Laboratórios de Inovação (Fab Lab) nas organizações, podemos afirmar que o mais importante é:
a )
 A disponibilização gratuita das máquinas e equipamentos.
b )
 O registro de patentes, que traz vantagem competitiva.
c )
 A criação de startups e o lucro obtido.
d )
 A prototipagem rápida.
 
e )
 A interação das pessoas e o trabalho colaborativo para a resolução de problemas.
QUESTÃO 9
No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, é CORRETO afirmar que:
a )
 Conforme o repositório de conhecimentos da organização vai se ampliando, a experiência das pessoas passa a ser descartada.
b )
 O conhecimento pode ser obtido no ambiente interno e também no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes.
 
c )
 A adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento na organização.
d )
 O conhecimento tácito diz respeito tão-somente aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização.
e )
O uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas.
QUESTÃO 10
Assinale a opção CORRETA relativa aos quatro modos de conversão do conhecimento nas organizações:
a )
 Socialização, Enunciação, Combinação e Internalização.
 
b )
 Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
c )
 Comunicação, Externalização, Progressão e Informação.
d )
 Externalização, Socialização, Internalização e Progressão.
e )
 Comunicação, Combinação, Progressão e Enunciação.
QUESTÃO 11
Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo relacionado à sua área, ao retornar às suas atividades, ele deve
a )
 elaborar relatórios sobre sua experiência fora, para serem arquivados, documentando a atividade.
 
b )
 registrar as informações e repassá-las aos que se mostrarem interessados naquele assunto.
c )
 avaliar o que pode ou não ser implantado na organização no curto prazo.
d )
 reportar o que aprendeu aos seus superiores imediatos.
e )
 reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu.
QUESTÃO 12
Para formalizar a implantação de gestão do conhecimento nas organizações, é imprescindível
( ) o engajamento da alta direção.
( ) instituir uma política de estratégias de gestão do conhecimento e disseminá-las amplamente.
( ) a criação de uma coordenação de gestão do conhecimento na estrutura da organização.
( ) a elaboração de um diagnóstico das práticas de gestão do conhecimento para priorização de iniciativas e estabelecimento de metas.
( ) estratégias para aumentar a conexão entre as pessoas e para promover o trabalho colaborativo.
Assinale a sequência correta:
a )
 V, V, F, V, F.
b )
 V, V, V, F, V.
 
c )
 F, V, F, V, V.
d )
 V, V, F, V, V.
e )
 V, F, F, V, V.
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