NEGÓCIOS DIGITAIS - QUEST I

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1. NEGÓCIOS DIGITAIS
QUESTIONÁRIO I
PERGUNTA 1
1. De acordo com Davenport, Prusak (1998), qual frase define o conceito de dado?
	
	a.
	Simples observação da vida.
	
	b.
	Simples observação sobre o estado do mundo.
	
	c.
	Simples observação do dado.
	
	d.
	Observação complexa e cheia de significado.
	
	e.
	Observação complexa do modelo de gestão.
0,5 pontos   
PERGUNTA 2
1. Sobre o Ciclo SECI, em relação ao Crash de 29, escolha a alternativa correta.
	
	a.
	A visão de Nonaka e Takeuchi não ajudaria neste contexto, pois a sociedade americana de 1929 era formada predominantemente por economistas.
	
	b.
	A visão de Nonaka e Takeuchi teria evitado o crash, pois não haveria o efeito manada, onde todos apostaram no crescimento infinito do mercado, se todos usassem bancos renomados para fazer seus investimentos.
	
	c.
	O Conhecimento Explícito é complexo demais em se tratando do mercado de ações, e o Conhecimento Tácito, que daria uma percepção de que algo que não gera valor real e tangível não pode prosperar, não foi levado em conta, pois toda sociedade ocidental queria enriquecer rapidamente e a qualquer preço.
	
	d.
	O modelo SECI não serve para modelos heterodoxos como os da Bolsa de Valores.
	
	e.
	Como indivíduos e agentes econômicos não interagem e são totalmente independentes, o modelo SECI de transformação de Conhecimento Tácito em Explícito não se aplica.
0,5 pontos   
PERGUNTA 3
1. Eu sou sofisticado, exijo para minha obtenção maturidade, tempo e capacidade de acúmulo de experiências. Quando eu estou por perto ou sou parte da convivência de determinada sociedade, eu facilito a tomada de decisão, pois ajudo na estruturação das ideias e experiências tão necessárias para os próximos passos. Quando estou presente, ajudo na extrapolação de assuntos, mesmos que eles tenham baixa estruturação e, desta forma, os stakeholders que me mantêm por perto agem de forma mais tranquila e firme. Quem sou eu?
	
	a.
	Ciclo PDCA.
	
	b.
	Conhecimento.
	
	c.
	Base informacional.
	
	d.
	Ciclo SECI.
	
	e.
	Dados.
0,5 pontos   
PERGUNTA 4
1. Leia o texto:
 
O primeiro caso de infecção pelo Covid-19, segundo dados do Ministério da Saúde do Brasil, se deu em 26 de fevereiro de 2020. Um mês após, em 26 de março de 2020, o número cresceu para 1891 pessoas infectadas. Em 26 de abril este número estava em 61.888 pessoas infectadas. Já em 26 de maio, o número tinha crescido para 391.222 e em 26 de junho de 2020, isto é, quatro meses desde a primeira infecção, o número quase que quadruplicou, indo para impressionantes 1.274.974 pessoas contaminadas.
Segundo especialistas, a curva característica de contágio tem o formato exponencial devido ao fato de 1 pessoa ter a capacidade de infectar 3 outras pessoas, o que, na linha do tempo, pode fazer com que haja a duplicação do número de casos totais a cada 24 horas.
Segundo os infectologistas, as ações de contenção de infecções com características similares às do Covid-19, que foram observadas em surtos passados como os da SARS ( Severe Acute Respiratory Syndrome) em 2002 e da MERS ( Middle East Respiratory Syndrome) em 2012, são precauções universais de contato e de transmissão respiratória.
Utilizando o texto como referência e abordando o conceito de Davenport e Prusak (1998), que detalha as características de Dados, Informação e Conhecimento, escolha a alternativa correta.
	
	a.
	O texto traz apenas dados desestruturados.
	
	b.
	O texto traz informação sem a devida apresentação de dados para sua estruturação.
	
	c.
	O texto é livre e não pode ser caracterizado dentro do modelo Davenport/Prusak.
	
	d.
	O texto traz, respectivamente, dados acerca da Covid-19, informações sobre contágio e conhecimento aprendido e absorvido em outras situações.
	
	e.
	O texto não pode ser enquadrado dentro do conceito de Davenport e Prusak, mas está totalmente alinhado com os conceitos de Nonaka e Takeuchi, pois trata o assunto Covid-19 pela experiência tácita de infectologistas.
0,5 pontos   
PERGUNTA 5
1. A empresa de tecnologia Meu Site, embora gozando de resultado positivos, não estava atingindo as metas gerais estipuladas pelos investidores. Desta forma, uma consultoria foi contratada e, em seu contrato, ficou estipulado que o “Conhecimento dos Consultores e Prepostos da contratada deveriam estar à disposição da empresa a qualquer tempo, durante a vigência do contrato, em formato estruturado, codificável e replicável”. Nessa descrição hipotética, a forma como a geração de conhecimento é feita é:
	
	a.
	Um recurso dirigido.
	
	b.
	Uma fusão.
	
	c.
	Uma codificação.
	
	d.
	Uma aquisição.
	
	e.
	Um aluguel.
0,5 pontos   
PERGUNTA 6
1. “Sam Walton, fundador do Walmart, talhou uma frase que, de certa maneira, pôs em evidência a fragilidade desse modelo, dizendo “Existe apenas um chefe, o cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar”.
Por esse raciocínio, de nada adianta ter status e poder se não há possibilidade de controle sobre o imponderável, que seja, a vontade do cliente.
Posto isso, o papel da alta administração vem estando mais ligado à criação de fatores motivantes, seja para as equipes de trabalho, seja para os clientes, do que simplesmente o de dar ordens. A alta administração deve ser a mola propulsora da liderança das empresas, focadas na melhoria contínua das operações.
Uma das coisas importantes da administração diz respeito a como as pessoas que estão nas camadas operacionais poderão compreender os comandos de execução e poderão aprender durante esse processo.
Não é possível implementar uma estratégia sem que haja uma análise detalhada dos dados que são coletados durante a operação e, desta forma, os aspectos estratégicos de qualquer empresa devem levar em consideração como as informações são criadas e disponibilizadas ao longo da estrutura empresarial.
Nessa linha de raciocínio, não cabe mais o represamento de informações”.
 
Referência: livro-texto.
 
Sobre esse trecho, usando o conceito de Davenport e Prusak, escolha a alternativa incorreta.
	
	a.
	Dados e fatos são a base do conhecimento, estruturado através da organização das informações, somente informações estruturadas têm valor para as organizações, que devem descartar dados sem relevância.
	
	b.
	Segundo Davenport e Prusak (1998), dado pode ser definido como simples observação sobre o estado do mundo, registro acerca de um determinado evento para o sistema, um dado não quer dizer praticamente nada quando está sozinho e estático, pois “dado é inerte”.
	
	c.
	Sem os dados não se consegue criar informação.
	
	d.
	Dados dotados de relevância e propósito, com um significado para o sistema, podem ser chamados de informação.
	
	e.
	Dado por si só, isolado, não tem finalidade objetiva e só será relevante quando for acumulado de forma a poder ser trabalhado.
0,5 pontos   
PERGUNTA 7
1. Segundo Schein, 1992 ( apud Dias, 2007) “[...] sistema de ações, valores e crenças compartilhado que se desenvolve numa organização e orienta o comportamento dos seus membros [...]”. Podemos definir este trecho como a simplificação de:
	
	a.
	Clima organizacional.
	
	b.
	Cultura organizacional.
	
	c.
	Modelo organizacional.
	
	d.
	Sistema organizacional.
	
	e.
	Processo organizacional.
0,5 pontos   
PERGUNTA 8
1. É atribuída a Nicolau Maquiavel, filósofo, escritor e diplomata Florentino, que viveu entre os séculos XV e XVI (de 3 de maio de 1469 a 21 de junho de 1527) e que escreveu, entre outros, o livro O Príncipe, a célebre frase “não há nada mais difícil de controlar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto no seu sucesso, do que liderar a introdução de uma nova ordem”.
Essa frase ajuda a definir o que é e como é complicado o processo decisório, suas nuances, barreiras e limitações. Mesmo com dados consistentes, tomar uma decisão sempre é uma ação de risco, pois envolve a escolha de uma alternativa em detrimento de outras. Posto isto, e sobre o processo de tomada de decisão, assinale a alternativa correta.
	
	a.
	O ambiente decisorialnão oferece dificuldades para os tomadores de decisões.
	
	b.
	Escolher entre diferentes alternativas, muitas vezes com dados fragmentados, é o grande papel do tomador de decisões.
	
	c.
	Escolhas acertadas não podem ser feitas com dados corretos.
	
	d.
	A consequência de uma estratégia não corresponde ao objetivo traçado.
	
	e.
	Os critérios que o decisor utiliza não podem ser de sua preferência.
0,5 pontos   
PERGUNTA 9
1. Imagine a situação:
 
“Um automóvel está apresentando um problema, seu proprietário explica para uma pessoa que está passando nas proximidades e esta pessoa é um técnico especializado em veículos. O técnico não está a serviço, mas a socialização que a situação acabou por promover está provocando uma externalização de ideias baseadas no veículo e seus defeitos. Isso acaba por combinar visões, informações e conhecimentos técnicos, formais ou não, sobre o assunto, que levam ao encontro da solução do problema através da internalização das informações e ações sobre o tema.”. Essa situação hipotética aborda o cerne de qual modelo?
	
	a.
	Ciclo PDCA.
	
	b.
	Ciclo Wankel.
	
	c.
	Ciclo Otto.
	
	d.
	Ciclo SECI.
	
	e.
	Ciclo antrópico.
0,5 pontos   
PERGUNTA 10
1. Sobre as 4 etapas do Ciclo de Vida do Conhecimento, escolha a alternativa correta sobre suas definições.
	
	a.
	Geração é igual a identificação de dados; assimilação é igual a classificação e organização de dados; comunicação é igual a disseminação da informação; atuação é igual a geração de valor.
	
	b.
	Geração é igual a geração de valor; assimilação é igual a disseminação da informação; comunicação é igual a identificação de dados; atuação é igual a classificação e organização de dados.
	
	c.
	Geração é igual a geração de dados; assimilação é igual a absorção da informação; comunicação é igual a identificação do conhecimento; atuação é igual a classificação e organização de dados.
	
	d.
	Geração é igual a identificação de informação; assimilação é igual a classificação e organização de informação; comunicação é igual a disseminação da informação; atuação é igual a geração de valor.
	
	e.
	Geração é igual a geração de valor; assimilação é igual a absorção de dados; comunicação é igual a identificação de dados; atuação é igual a classificação e organização de dados.