AVAIAÇÃO INDIDVIDUAL II

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AVAIAÇÃO INDIDVIDUAL II- ORGANIZAÇÃO, SISTEMA E MÉTODOS 
Entende-se o conceito de processo como os meios pelos quais uma organização pretende produzir e entregar seus produtos e serviços. Todos os processos necessitam da retroalimentação (feedback), que podem viabilizar mudanças significativas na condução dos processos. Sobre a gestão de processos, assinale a alternativa CORRETA:
A
É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída (serviços).
B
É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou produto).
C
É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações).
D
É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto).
2As comunicações formais têm como função principal instituir, informar, regulamentar e instruir as pessoas para que executem ou adotem determinadas rotinas em suas atividades. Os instrumentos normativos estabelecem diretrizes gerais para o desenvolvimento das funções da organização: estruturação, disciplina de forma organizada e forma padronizada da execução de tarefas. Sobre os instrumentos normativos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O regimento interno é um ato administrativo interno de competência da alta administração, que descreve a finalidade da organização e os diversos órgãos que a compõem.
(    ) As diretrizes são atos administrativos internos, de competência da alta administração, que define linhas gerais de ação para as funções subordinadas, orientando quanto às características que devem ser observadas na elaboração dos demais instrumentos administrativos.
(    ) As normas são atos administrativos internos de competência do segundo escalão da administração, objetivam estabelecer princípios orientadores para a execução das funções/atividades afetas ao seu órgão.
(    ) As rotinas são atos administrativos internos, de competência de qualquer chefia que objetiva descrever fluxos de tarefas ou estabelecer sequência de procedimentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - F - V - V.
C
V - V - V - V.
D
V - F - F - V.
3As dimensões estruturais e contextuais são interdependentes e fornecem uma base para medição e análise de características não observáveis casualmente, revelando informações significativas sobre as organizações. A dimensão contextual engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e as estratégias e a cultura. Sobre a dimensão contextual e seus elementos, analise as sentenças a seguir:
I- Tecnologia organizacional refere-se à definição dos propósitos e o que distingue a organização de suas concorrentes.
II- Metas e estratégias são todas as tecnologias necessárias para transformar as entradas em saídas de produtos e serviços.
III- Dimensão é a magnitude da organização em número de pessoas alocadas nos diversos departamentos.
IV- O ambiente contempla todos os elementos que interferem nos processos, operações e destinos da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças I, II e IV estão corretas.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças III e IV estão corretas.
4Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e horizontais. Sobre o conceito de processos horizontais, assinale a alternativa CORRETA:
A
Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
B
Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos.
C
São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
D
São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
5A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da qualidade de processos, serviços e produtos. Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Sobre as categorias de processo, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Processos de negócio (ou de cliente).
II- Processos de integração organizacional.
III- Processos gerenciais.
(    ) São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca do seu desempenho geral.
(    ) Caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos.
(    ) São focados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - II.
B
II - I - III.
C
III - II - I.
D
I - II - III.
6Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos. Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão e podem ser classificados de quatro formas. Sobre estas formas, analise as sentenças a seguir:
I- Processos verticais se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
II- Processos horizontais são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
III- Processos Laterais são definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença III está correta.
B
Somente a sentença II está correta.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
7Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções. As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e contextual. Sobre a dimensão estrutural, assinale a alternativa CORRETA:
A
Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua orientação numa perspectiva criadora.
B
Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização.
C
Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura.
D
Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito à capacidade de lidar com os conteúdos.
8Quando abordamos os princípios básicos da organização, podemos dizer que a divisão do trabalho fez surgir as especialidades das tarefas (ou especialização do trabalho). Nesse sentido, a organização precisou se desdobrar em três níveis administrativos, sendo estes necessários para dirigir a execução de tarefas e operações. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os três níveis administrativos:
A
Nível institucional, nível intermediário e nível operacional.
B
Nível institucional, nível intermediário e nível secundário.
C
Nível gerencial, nível intermediário e nível operacional.
D
Nível gerencial, nível secundário e nível terciário.
9Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos a ela. Basicamente existem três tipos de categorias de processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estas categorias:
A
Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos gerenciais.
B
Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos organizacionais.
C
Processos gerenciais, processos organizacionais e processos classificatórios.
D
Processos de integração organizacional, processos gerenciais e processos organizacionais.
10Os estudos sobre clima organizacional são mecanismos utilizados estrategicamente na ciência da Administração com o objetivo de coletar opiniões junto a seus funcionários. Sobre o conceito de clima organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A
Compreende a identificação dos fatores ambientais que influenciam no desempenho da organização e dos funcionários.
B
É a imagem que os funcionários têm da organização e se vale da interpretação pessoal que cada colaborador faz em relação às normas, às hierarquias e à conduta da organização.
C
É a técnica por meio da qual a organização compara seu desempenho com o de outra.
D
É uma análise da situação organizacionalfeita pelos colaboradores, que tem como objetivo avaliar os recursos disponíveis internamente na empresa, sendo eles financeiros e materiais.