Planejamento e Administração em Serviço Social

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Prova38463945 
Qtd. de Questões10 
Acertos/Erros10/0 
Nota10,00 
1Com as transformações ambientais internas e externas, devemos compreender que as 
organizações devem gerir seus empreendimentos sociais, públicos ou privados de forma 
inovadora. Para isto, as mesmas devem levar em consideração algumas regras básicas 
para a gestão. Sobre gestão na atualidade, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Devemos sempre planejar, organizar, liderar e controlar nossas organizações pautadas 
na realidade cotidiana somente dos indivíduos, desconsiderando o que acontece dentro e 
fora da empresa. 
II- Devemos estar abertos a novas oportunidades, desenvolvendo, assim, um espírito 
empreendedor em nossa equipe de trabalho. 
III- Devemos valorizar a ideia, projetos e a criatividade de todos os integrantes de nossa 
equipe de trabalho, pois assim possibilitaremos a todos uma valorização do trabalho, 
gerando contentamento e qualidade nos processos organizacionais. 
IV- Devemos aprender a mudar, estar abertos às transformações naturais da vida. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença IV está correta. 
B 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
Somente a sentença I está correta. 
 
2A Gestão Participativa e Democrática permite que as pessoas participem de forma 
organizada e responsável na administração dos negócios das organizações. Diante da 
afirmativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O processo de gestão participativa demanda a importância do comprometimento 
ativo das pessoas envolvidas no desenvolvimento e aplicação de metodologias. 
( ) O trabalho em grupo potencializa a criatividade humana e o empreendedorismo. 
( ) O enfoque participativo dificulta o processo de debate e de intercâmbio de 
experiências em eventos grupais. 
( ) A autodeterminação, a confiança, o senso de cooperação e a solidariedade são 
dispensáveis às pessoas que trabalham com gestão participativa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - F - F. 
B 
V - V - F - V. 
C 
V - F - F - V. 
D 
F - F - V - V. 
 
3Com a evolução das organizações, podemos observar que as pessoas estão sentindo o 
reflexo das transformações no ambiente de negócios. Essas transformações são 
resultados dos novos modelos, que exigem uma nova postura nas atitudes pessoais e 
gerenciais, voltadas para uma realidade diferenciada e em ascensão. Diante dessa 
afirmativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As inovações tecnológicas não fazem parte desta evolução. 
( ) O perfil dos clientes não mudou. 
( ) Surgiram novos modelos de gestão. 
( ) As empresas devem desenvolver um espírito empreendedor nas equipes de 
trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - F - V. 
B 
F - F - V - V. 
C 
V - V - F - F. 
D 
V - F - F - V. 
 
4Capra (1989) tem sido um dos maiores influenciadores da visão holística: ele mostra as 
grandes mutações pelas quais passa a sociedade - na tecnologia, na educação, na 
economia, na medicina, na psicologia, na ecologia, entre outras grandes áreas - e a 
mudança de valores que afetam aspectos como a individuação, a criatividade, a 
flexibilidade, a informação, a autonomia, entre outros valores, cuja mudança afeta tanto 
organizações como as pessoas (SANTOS, s.d.). Nesse sentido, assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta o tipo de gestão holística na sociedade: 
 
FONTE: SANTOS, Antônio Raimundo dos. et al. GESTÃO DO CONHECIMENTO 
COMO MODELO EMPRESARIAL. Disponível em: . Acesso em: 23 fev. 2015. 
A 
A visão holística é uma forma de gestão administrativa que pressupõe o 
desenvolvimento de uma visão mais ampla, geral, do todo, visto que tudo possui uma 
interligação e relação, frente ao conjunto de processos e tarefas em que todos estão 
envolvidos. Assim, obtém-se o comprometimento individual com a equipe e com a 
organização, bem como a satisfação no trabalho e a realização profissional. 
B 
No campo do desenvolvimento humano, a abordagem holística consiste em liberar e 
direcionar as energias nos quatro diferentes níveis do ser humano, tais como no âmbito 
físico, mental, emocional e espiritual. Assim, todos os colaboradores de uma gestão 
holística possuem o privilégio de receberem atendimento nessas áreas para melhor 
produzirem na organização. 
C 
Toda empresa da área cultural, artística, com objetivos místicos de bem-estar, lazer, 
cura e meditação, ligadas aos setores de hotelaria, possuem uma gestão holística, ampla 
e agregadora de valores além do capitalismo. 
D 
A gestão holística diz respeito àquela empresa que consegue visualizar parcerias, 
agregar valores, perceber a curto prazo, problemas de mercado, possibilidades de 
investimentos e lucros, percebe que a empresa deve estar departa mentalizada de forma 
harmônica. Sendo assim, os colaboradores se integram por uma questão de incentivo e 
divisão de lucros, sendo motivados a integrarem cada vez mais as equipes que 
competem entre si dentro da organização. 
 
5O processo de tomada de decisão envolve pessoas (gestores e equipe de trabalho), 
conhecimento (empírico e científico) e informações (advindas de dentro da organização 
e fora dela – o mercado). Articulando estes três elementos, chegaremos a um processo 
de tomada de decisão por meio do conhecimento adquirido através de sua capacitação 
profissional e sua vivência organizacional que, atreladas com as informações internas e 
externas da organização, podem realizar um diagnóstico da realidade e assim tomar uma 
decisão. Sobre o processo de tomada de decisão, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Decisões Rotineiras acontecem constantemente, ou seja, diariamente se deve tomar 
decisões sobre os mesmos elementos ou fatores. 
II- Decisões de Emergência acontecem quando algo não foi programado e, por isso, 
deve-se tomar uma decisão urgente para solucionar um problema ou uma oportunidade 
repentina. 
III- Decisões Estratégicas não são programadas em prol dos objetivos organizacionais. 
IV- Decisões Operacionais são aquelas decisões tomadas no intuito de realizar as 
operações produtivas com eficiência, eficácia e efetividade. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença IV está correta. 
B 
Somente a sentença II está correta. 
C 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
6As organizações vêm gerindo seus empreendimentos de forma inovadora, analisando 
constantemente seu ambiente interno e externo para promover melhoras nos pontos 
fracos e potencializar os pontos fortes, criando, assim, estratégias para a ampliação dos 
seus negócios. Diante da afirmativa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) As empresas devem criar desafios constantemente. 
( ) Os gestores não têm obrigação de informar as metas e os resultados aos 
colaboradores. 
( ) A satisfação dos colaboradores não é necessária, somente a dos clientes. 
( ) As empresas devem desenvolver um espírito empreendedor nas equipes de 
trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - F - V. 
B 
F - V - V - F. 
C 
V - F - F - V. 
D 
V - V - F - F. 
 
7Para sobrevivermos no âmbito organizacional, é necessário que nos adaptemos à nova 
realidade e aos novos métodos da gestão. Dentre as fases da mudança administrativa, 
observamos que a economia também se modifica e modifica os ambientes internos das 
organizações. Assinale a alternativa que se refere à nova organização: 
A 
Os empregos são estáveis. 
B 
Os funcionários participam das decisões. 
C 
Os gerentes tomam decisões sozinhos. 
D 
A hierarquia proporciona eficiência e controle. 
 
8Todo processo de estruturaçãoe restruturação institucional precisa considerar a gestão 
e sua influência na tomada de decisões, haja visto que o processo é contínuo e precisa 
traçar metas a serem alcançadas, não só pela equipe administrativa, mas por toda equipe 
corporativa. Com relação a esse pressuposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O processo realizado na gestão organizacional prioriza as estratégias internas da 
administração. 
II- O processo alcançado na gestão organizacional refere-se aos aspectos positivos 
alcançados na empresa. 
III- A gestão organizacional impõe a lógica de mercado e a necessidade de melhorar 
todo processo administrativo. 
IV- Na gestão organizacional são considerados os aspectos e as potencialidades 
humanas, porém rejeitam-se as estratégias do mercado consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
Somente a sentença III está correta. 
 
9Fazer corretamente as coisas, de maneira adequada, contribui para obtenção de 
resultados positivos e permanentes. Estes aspectos são fundamentais no processo 
administrativo, para que as organizações obtenham eficiência, eficácia e efetividade em 
seus negócios. Sobre o processo administrativo, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Liderança é a função gerencial que abrange a motivação dos trabalhadores, direciona 
as atividades dos outros e os canais de comunicação e a solução de conflitos entre os 
membros. 
II- Controle envolve o processo de monitoramento das atividades para que estas sejam 
realizadas conforme planejado e corrigidas caso apareçam desvios consideráveis. 
III- Planejamento abrange a definição de metas de uma organização, estabelece 
estratégias globais para alcançá-las, hierarquicamente coordena e integra as atividades. 
IV- Organização gerencial dispensa definição de tarefas a serem realizadas, ou quem 
deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se reporta a tal e qual decisões 
devem ser tomadas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
10Para um bom desenvolvimento organizacional, é primordial que as funções sejam 
desempenhadas com eficiência, eficácia e efetividade. Como as empresas conseguem 
que seus colaboradores desenvolvam suas atividades dessa forma? 
A 
Proporcionando a satisfação exclusiva do cliente. 
B 
Adotando métodos e atitudes da “velha administração”. 
C 
Garantindo a satisfação e motivação dos empregados. 
D 
Preocupando-se somente com a responsabilidade social.