EXERCICIOS COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
MÓDULO I – ADMINISTRAÇÃO DA LINGUAGEM
		As três afirmativas a seguir se referem ao conceito de eficiência.
I. Eficiência: produzir com os recursos disponíveis e sem gastar muito.
II. Eficiência: diminuir os custos, o tempo, as perdas e os desperdícios.
III. Eficiência: a produção pode gastar muito tempo e recursos.
A partir de sua leitura,
	
	
	
	
	
	
	I e II estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	comunicação.
	
		3.
		Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
	
	
	
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
		4.
		As afirmativas a seguir tratam do conceito de eficiência.
I. Eficiência se relaciona à capacidade de cumprir metas.
II. Eficiência diz respeito à tomada de decisão.
III. Eficiência está relacionada à maneira como se realiza a atividade.
A partir de sua leitura:
	
	
	
	Somente III está correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Usamos a palavra texto em vários momentos e em diferentes situações. Quantas vezes ouvimos, seu texto ficou muito bom ou tinham textos enormes na prova ou ainda, os atores são obrigados a decorar muitos textos? Mas afinal, o que podemos considerar um texto?
I - Um todo organizado de sentido.
II - Um objeto integralmente linguístico e integralmente histórico.
III - Para ser um texto independe da forma (visual, verbal etc.) como se manifesta.
IV - A noção de ¿discurso¿ corresponde a um texto vindo a público, ao aspecto comunicativo de um texto, às intenções do texto.
V - Um texto não é a soma de sentenças ou um aglomerado de frases. Mas estão relacionadas entre si.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	I, II, III, IV e V.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Roman Jakobson propôs a Teoria Clássica da Comunicação (1974). Segundo o linguista, os seis elementos básicos da comunicação são:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Emissor, receptor, contexto, mensagem, canal e código.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O processo de comunicação empresarial pressupõe um emissor/remetente, uma mensagem, um canal e, finalmente um receptor/destinatário. Considerando estes elementos, o processo de comunicação tem, necessariamente, que levar em consideração
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	os recursos materiais disponíveis e acessíveis, como o canal/suporte da comunicação e as habilidades comunicacionais dos interlocutores.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		"Chociay (2004, p. 38) enumera, pelo menos, sete postulados na base teórica das concepções de redação que aparecem em vários manuais sobre esse tema." Identifique o conceito que se refere ao princípio da habilidade.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	"a capacidade de se produzir bons textos é algo que vai se desenvolvendo ao longo da prática escolar e de acordo com a faixa etária do estudante". ( CHOCIAY, 2004, p.40)
	
	
	
MÓDULO II – NOÇÕES DE GRAMÁTICA
	
	 
		
	
		1.
		Leia atentamente as frases abaixo: I . Fiz um apelo à minha colega de trabalho. II . Escrevi um longo e-mail à Lúcia. III . Ler faz muito mal às pessoas. IV . A leitura induz à loucura. Tendo em vista as regras de uso do sinal indicativo de crase, marque a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	O uso da crase é facultativo nas frases I e II.
	
		2.
		Analise atentamente a placa abaixo:
(Disponível em:)
Pode-se afirmar que a grafia da placa acima:
	
	
	
	Está incorreta, pois, pelo fato de ocorrer crase em locuções femininas, deveria estar grafado "à direita".
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Analise as sentenças abaixo e marque a opção correta:
I. Ela permaneceu horas à espera de socorro.
II. Muitas lojas vendem à prazo.
III. Todos ficamos a observar suas atitudes.
	
	
	
	
	
	
	As alternativas I e III estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Leia as frases:
I - É importante não te esquecer.
II - É importante não esquecer-te.
III -Estou pronto a te acompanhar.
IV -Estou pronto a acompanhar-te.
Percebemos que:
	
	
	
	
	
	
	estão escritas corretamente quanto à colocação pronominal
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		Assinale a alternativa em que o emprego da crase está incorreto.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Entreguei o documento à Sua Excelência quando da ocasião da audiência.
	
		6.
		Empregue, quando necessário, o acento da crase diante dos adjuntos adverbiais e aponte a opção Verdadeira:
Algumas lojas vendem a prazo, outras só a vista.
Ele vivia as custas dos pais.
Enfrentou cara a cara o inimigo.
Iremos aquela casa.
O barco navegava a mercê das ondas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	a/à - às - a - àquela - à
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		"Inaugurado em 1935, o metrô de Moscou tem mais de 190 estações distribuídas por 12 linhas. E muitas dessas estações são quase como palácios subterrâneos: grandes lustres, mosaicos, vitrais coloridos, esculturas de bronze, retratos e desenhos no gesso."
(Disponível em https://g1.globo.com/olha-que-legal/noticia/estacoes-de-metro-sao-atracao-obrigatoria-para-quem-visita-moscou-na-copa-do-mundo-fotos.ghtml. Acesso em 12 jul 2018)
O uso da vírgula se explica porque
	
	
	
	separa o adjunto adverbial deslocado.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Em português, há três tipos de colocação pronominal, aos quais se dá o nome de próclise, mesóclise e ênclise. Assinale a única opção que contém um caso de mesóclise admitido pelas regras da língua padrão.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Entregar-te-ia tudo o que eu tinha, se tu me dissesses a verdade.
	
	
	
MÓDULO III- COMO EVITAR DESVIOS SINTÁTICOS
		Segundo Cesca, em seu livro Comunicação dirigida escrita nas empresas, "cada comunicação expedida leva consigo a imagem da empresa para a formação de conceito, daí a sua importância também quanto a forma e conteúdo." Um dos vícios de linguagem, que pode gerar grande prejuízo à imagem da empresa, é o cacófato, por poder alterar o sentido original do texto. Por isso, é muito importante identificá-lo corretamente. A partir dessas informações, consideremos as afirmativas a seguir:
I - Na frase: O prefeito diz que vai fazer tudo por cada um de nós. Não há cacófato.
II - Na frase: A ditadura de Cuba lança desafio aos Estados Unidos.  Há cacófato.
III - Na frase:  Eu sei que nunca mais vou amá-la novamente.  Não há cacófato.
IV - Na frase:  Maria não se encontra. Não sei cadê ela.  Há cacófato.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	      II e IV
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Vícios de linguagem são desvios que devem ser evitados. Por comprometerem a eficiência do texto, podendo afetar, entre outros aspectos, a sua coerência. O tipo de vício de linguagem, verificado no período a seguir: Uma mão lava a outra, é
	
	
	
	Cacófato.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		 A norma gramatical do idioma português orienta NÃO flexionar o verbo HAVER no plural quando indica EXISTIR. Sendo assim, marque a opção cuja sentença transgride essa norma:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Se houvessem mais candidatos honestos, seria possível votar melhor;
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional:
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados.
 
Atenciosamente,
A direção.
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foiconstruída com palavras ou expressões que já não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. A este vício de linguagem chamamos de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Arcaísmo
	
	
	 
		
	
		5.
		Uma surpresa inesperada
´´De todas as situações que os profissionais enfrentam no trabalho, talvez uma das mais frustrantes seja a seguinte: alguém que acabou de entrar na empresa consegue aquela tão desejada promoção quando, na verdade, você pensava que deveria ser sua. Imagine só você, com anos de trabalho e dedicação na mesma empresa, perde a vaga para alguém mais novo, há menos tempo na empresa.
(Disponível em https://www.gazetadopovo.com.br/economia/colunistas/talento-em-pauta/uma-surpresa-inesperada-9ey9ubwihs1hgfiw8ugbgtz66. Acesso em 10 jul 2018)
No título da reportagem acima, há um vício de linguagem. Que nome damos a ele?
	
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para evitar o chamado solecismo que é a prática de transgredir normas do idioma, pelo desconhecimento ou pelo vício de linguagem adquirido de pessoas sem domínio da língua portuguesa, fazemos o seguinte comentário:
É recomendável NÃO flexionar em número, ou seja, no plural, o verbo HAVER no sentido de EXISTIR.
Com base nessa recomendação, aponte o único exemplo que apresenta ERRO:
	
	
	
	
	
	
	Houveram muitos problemas na companhia no ano passado;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Marque a alternativa que identifique o vício de linguagem presente em: "Fiquei honrada com a homenagem, pois fazem vinte anos que me dedico à empresa."
	
	
	
	
	
	
	Solecismo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		"O diretor da empresa, muito culto e aplicado, dedica-se, cada vez mais, ao seu trabalho e seus estudos, sempre se atualizando, buscando continuamente seu aprimoramento profissional e o crescimento da empresa, pois, para ele, o crescimento da empresa significa sucesso e prosperidade para ele e para todos os funcionários que fazem parte desta organização."
O trecho acima é um exemplo de:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Frases Centopeicas
MÓDULO IV – RECURSOS COESIVOS E FATORES DE COERÊNCIA
		De acordo com a matéria da aula 4, a coerência textual é a qualidade do texto que lhe assegura:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sequência lógica e continuidade de ideias.
	
	
		2.
		Dentre as frases abaixo a que contém um exemplo de Coesão Referencial é:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção.
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Escrevi a mensagem, pois precisava disseminar a informação.
O conectivo em negrito tem valor de:
	
	
	
	
	
	
	explicação.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O treinador não ficou satisfeito com o rendimento do time, mas todos, sem exceção, elogiaram o desempenho dos jogadores. Com base na matéria dada, verifica-se que esse texto não tem coerência, porque há:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	oposição de afirmações.
	
	
	
	
		5.
		Leia o texto observando a coesão e responda.
Depois do jantar, apareceu, lá em casa, uma família que trazia muitos presentes; vieram também alguns parentes,  e TODOS nos aguardavam na sala de jantar[...]. Formaram-se, então, grupos de rapazes e moças QUE brincavam alegremente. Não houve tempo, PORÉM, para que novas reuniões fossem marcadas: já era tarde da noite.
Assinale a afirmativa  ERRADA.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A conjunção PORÉM pode ser substituída por PORTANTO sem alterar o sentido do texto.
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Na conversa entre um casal:
- Como foi na reunião hoje?
- Acabei de finalizar meus afazeres e vou jantar.
Que tipo de incoerência podemos observar?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Incoerência pragmática.
	
	
	
	
		7.
		As conjunções são responsáveis pela coesão sequencial, pois, além de ligar as orações, elas estabelecem significados, ou seja, estabelecem as relações sintático-semânticas no texto. Na frase "Pedro faltou ao trabalho porque está com conjuntivite", a conjunção "porque" estabelece o sentido de:
   
	
	
	
	causa/ consequência
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
 
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		
A frase "tem gente que, quando perde, fica num estado..." tem um valor temporal. Assinale a alternativa que fez modificações na frase alterando seu sentido para condicional.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	tem gente que, se perder, fica num estado...
MÓDULO V – TÉCNICAS DE REDAÇÃO EMPRESARIAL
		Sobre o Tópico Frasal, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	São as frases ou períodos que contêm a ideia-núcleo do parágrafo em texto dissertativo, descritivo ou narrativo;
	
	
	 
		
	
		2.
		´´Contudo, mesmo que o cão americano ancestral tenha sido extinto, algo dele sobrou? Não há um consenso entre os cientistas, mas muitos acreditam que certos tons de pelo dos lobos norte-americanos sejam resultado do cruzamento, em tempos remotos, com esses canídeos.
(Disponível em https://g1.globo.com/natureza/noticia/os-primeiros-caes-das-americas-que-desapareceram-com-a-chegada-dos-europeus.ghtml. Acesso em 10 jul 2018)
Em relação ao tópico frasal do parágrafo acima, podemos classificá-lo como um modelo de tópico frasal por:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Interrogação. 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		"A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta" O tópico frasal deste parágrafo é por:
	
	
	
	Declaração inicial.
	
	
	 
		
	
		4.
		Imagine que você tenha recebido um e-mail de uma empresa, cliente da sua, com uma mensagem cujo texto seria muito difícil de decodificar tanto na forma como no conteúdo.
Como você procederia para repassar aos seus funcionários responsáveis pelo tratamento das soluções de trabalho para atender ao cliente? (marque a resposta correta)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Reescreveria o e-mail, mantendo, como manda a regra da paráfrase, todo o seu conteúdo, mas simplificando a estrutura do texto e substituindo palavras menos comuns por sinônimos mais conhecidos;
	
	
	
	 
		
	
		5.
		´´Um detalhe importante: ponha um espelho somente onde você queira mesmo refletir algo. Por mais simples que isso pareça, muitas vezes não notamos que a imagem que aparece no reflexo pode ser o banheiro ou algum espaço que você não queira destacar - um local bagunçado, por exemplo.
(Disponível em https://extra.globo.com/mulher/decoracao-e-jardim/decoracao-espelho-um-bom-artificio-para-ampliar-espacos-pequenos-22859141.html. Acesso em 10 jul 2018)
Em relação ao tópico frasal do parágrafo acima, podemos classificá-lo como um modelo de tópico frasal por :
	
	
	
	Declaração inicial.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		´´Em qualquer reforma, não se esqueça da impermeabilização de toda a área molhada. Este é o item mais importante, pois mantém a estrutura intacta, além de evitar vazamentos no vizinho. Igualmente importante é sempre conferir o caimento do piso para o ralo. Se a área não tiver um bom caimento, a água ficará empoçada.
(Disponível em https://extra.globo.com/mulher/decoracao-e-jardim/conheca-maneiras-de-modernizar-banheiro-sem-gastar-muito-22786014.html. Acesso em 10 jul 2018)
Em relação ao tópico frasal do parágrafo acima, podemos classificá-lo como um modelo de tópico frasal por:
	
	
	
	
	
	
	Declaração inicial.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sobre os tipos de tópicos frasais, podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Na interrogação, o autor inicia o assunto mediante uma pergunta para chamar a atenção do leitor para o tema.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Marquea alternativa que contém apenas características de resumos informativos:
	
	
	
	Também é conhecido como analítico / pode dispensar a leitura do texto original.
	
	
	
MÓDULO IV – LEITURA DE TEXTOS
		Eles podem ser encarados como as diversas formas que um texto pode assumir para cumprir seus objetivos, ou seja, para informar, entreter, comover etc.
Estão essas diferentes formas de textos são os:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	gêneros textuais
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os gêneros textuais orais e escritos produzidos por falantes de uma língua em um determinado momento, em um determinado contexto são praticamente:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	infinitos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta.
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma mensagem por meio apenas de imagens é um exemplo de texto:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	não verbal.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Nos anúncios comerciais, o tipo de texto mais usado costuma procurar seduzir os consumidores ao apresentar um produto maravilhoso, atraente. O recurso para atingir esse objetivo deve ser aquele que mostre em cores, sons e palavras as vantagens de se adquirir o produto anunciado. Quando usadas palavras, o texto deve ser preponderantemente: (Marque a opção correta)
	
	
	
	Expositivo;
	
	
	
	 
		
	
		6.
		__________________ é um gênero textual dissertativo-expositivo onde há o intuito de oferecer informações sobre algo, buscando sempre agir e influenciar o leitor apresentado, na maioria das vezes, mensagens que despertam as emoções e a sensibilidade do mesmo.
	
	
	
	Propaganda.
	
		7.
		 Identifique o tipo textual do parágrafo abaixo;
Na área da piscina, a paisagista criou uma ambientação para o lazer dos moradores, com gramado central composto por grama-esmeralda, extremosas, mini clúsias e um pé de pitangueira.
	
	
	
	Descrição
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Leia as características dos gêneros textuais e marque a alternativa que correlaciona cada uma delas:
1.Linguagem com fins estéticos.
2. Possibilita a presença de outros gêneros, como memorando.
3. Associação entre texto e imagem.
4. Seu objetivo principal é a informação.
	
	
	
	1.poesia; 2.e-mail; 3.charge; 4.notícia
MÓDULO VII – REDAÇÃO ADMINISTRATIVA
		Ao abreviar a palavra "atenciosamente", o correto é escrever:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	At.te
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Ao começar uma carta ou um e-mail comercial, é importante que o(a) redator(a)... (Marque a opção que completa o período corretamente.)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas;
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Entre as diversas marcas que identificam as cartas comerciais, há que se ter especial atenção com os fechos. Para tanto, é importante procurar encerrar o texto com a forma especificada no item
	
	
	
	
	
	
	Atenciosamente...
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a alternativa que apresente a correta forma de encerrar uma carta comercial:
	
	
	
	
	
	
	Atenciosamente
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A facilidade para escrever e enviar uma mensagem, eletronicamente, estimula a informalidade.
No entanto, um redator de comunicação entre empresas deve proceder de maneira  a...(Aponte a opção correta que complete o período.)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	não permitir que o desleixo ao escrever contamine sua mensagem;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial.
Nele, NÃO há menção
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	ao destinatário do documento.
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Considerando as normas do Manual de Redação da Presidência da República referentes às correspondências oficiais que adotam a diagramação do padrão ofício, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Tipo e número do expediente seguidos da sigla do órgão expedidor, assunto, texto, destinatário, assinatura e identificação do signatário são elementos comuns às correspondências que seguem o padrão ofício.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sobre carta comercial, é incorreto afirmar que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	É usada como meio de comunicação formal ou informal, entre empresas ou pessoas.
MÓDULO VIII – PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
	
	
	
		1.
		Em relação à comunicação nas organizações, analise.
I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
Assinale:
	
	
	
	se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No que diz respeito ao processo de comunicação nas organizações, há três pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial:
I - Metas simples, consistentes e de longo alcance - de fácil entendimento, capazes de convencer seus públicos de interesse na medida em que são facilmente incorporadas.
II - Entendimento profundo do ambiente competitivo - Esse conhecimento é adquirido por meio de pesquisas, mapeamentos (públicos, mercados e oportunidades) ou experimentações.
III - Avaliação objetiva dos recursos - as ações de comunicação devem ser regularmente medidas a fim de garantir bons resultados para a empresa.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	I, II e III
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Leia o trecho abaixo e marque a opção que oferece as melhores alternativas, consecutivamente, para completar as lacunas:
De acordo com o professor José Rodrigues de Farias Filho, há três pilares fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial:
- Metas ________, ________ e de longo alcance;
- Entendimento profundo do ambiente __________;
- Avaliação _________ dos recursos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	simples/consistentes/competitivo/objetiva.
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia o trecho a seguir para responder à questão:
 De acordo com Paulo Nassar (2004), a condição essencial de estabelecer um bom relacionamento entre os segmentos de um projeto empresarial, pois trata-se de cultivar cuidados "...à comunicação que tem como base um processo profundo, cotidiano e permanente de conhecimento recíproco entre o emissor e o receptor organizacional¿.
Com base nesse trecho, aponte a correta combinação para que haja relacionamento ideal entre os stakeholders de uma empresa.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	  O relacionamento deve ser construído a cada dia pelas organizações que pretendem perpetuar marcas e mercados;
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na aula sobre o Processo de Comunicação nas Organizações afirma-se que: o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação, principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por todos da organização, para que uma estratégia de negócios seja efetivamente implementada. Assim sendo, o processo de comunicação em uma organização envolve
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	toda a diretoria, todas as gerências e todos os funcionários.
	
	
	 
		
	
		6.
		Um dos pilares que sustentam a estratégia empresarial é o estabelecimento de metas.  Sobre esse pilar não éCORRETO afirmar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Deve ter em vista o público externo apenas
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Leia a reportagem a seguir.
A linha tênue entre imagem e reputação
É fato que estamos vivendo em uma época diferenciada. Hoje, mais do que nunca, existe uma preocupação importante em relação ao impacto que uma marca, empresa ou pessoa pode causar na sociedade, caso resvale em práticas consideradas antiéticas, abusivas ou fora do padrão. O que mudou se ao longo da história tais práticas existiram em menor ou maior escala?
Minha aposta inicial para responder essa pergunta se baseia no fato de que temos aprendido, a duras penas, o quanto é importante separar o que é dano pontual, que causa uma percepção adversa em relação à imagem, da ocorrência que envolve o comportamento empresarial e que afeta frontalmente a reputação.
Paralelamente, é preciso considerar que não cuidar da imagem e permitir que ela seja arranhada de forma contínua - como sucessivos erros operacionais ou eventos negativos- acaba impactando na sua reputação.
(Adaptado de https://dev.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2016/10/05/a-linha-tenue-entre-imagem-e-reputacao.html. Acesso em 27 jul 2018)
 
A partir de sua leitura, pode-se afirmar que o texto acima, trata
	
	
	
	
	
	
	da imagem e da reputação de uma empresa.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Nas organizações mais bem sucedidas do mundo, a área de comunicação interna recebe a máxima prioridade. Trata-se, portanto, de uma área vital da organização. Analise as proposições abaixo e marque a correta em relação à comunicação interna.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	São alguns atributos que podem ser apontados como decorrentes da comunicação interna quando bem realizada: motivar, estimular, promover, premiar e integrar.
MÓDULO IX – ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
		1.
		 
dialogospoliticos.wordpress.com
Vendo a figura do chefe com o funcionário, podemos concluir que o tipo de comunicação usado pelo chefe é de
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Autoritarismo.
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia atentamente:
I. O planejamento permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos.
II. O planejamento é um sistema feito durante a realização de uma ação, em que você terá como objetivo conduzir e organizar um projeto.
III. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e, depois, o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
Sobre planejamento podemos afirmar que:
	
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A apresentadora Angélica foi convidada para fazer um filme publicitário para a marca Sorriso. "Sorriso Whitening oferece o que busco em um produto deste tipo" Esse anúncio é um exemplo de estratégia de testemunho. É uma estratégia bastante utilizada que sempre traz resultados. Aponte abaixo o que o anunciante tinha como intenção.
	
	
	
	
	
	
	Construir credibilidade
	
	
	 
		
	
		4.
		"Esta estratégia procura destacar um lugar para o produto ou empresa na mente do consumidor. Ao trabalhar essa estratégia, deve-se ter em mente que as pessoas não compram produtos, mas a solução para algum problema que tem." A qual estratégia de comunicação a afirmação se refere?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Estratégia de posicionamento/reposicionamento.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Há três elementos fundamentais na comunicação institucional e na identidade organizacional. São eles: visão, missão e valores. Sobre missão, vale destacar que é
	
	
	
	o detalhamento da razão de ser da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define este elemento da comunicação como: a imagem projetada no futuro do espaço de mercado, futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso.
Em suma, ela pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
Estamos definindo a:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	visão
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para construir uma boa estratégia de comunicação, é necessário que se conheça a empresa.  Neste planejamento devem ser considerados os aspectos:
	
	
	
	Missão, visão e valores
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Assinale a opção que não contenha um tipo de estratégia de comunicação.
	
	
	
	
	
	
	Imersão.
MÓDULO X – PLANO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO
	
	
	
		1.
		No que diz respeito a um bom planejamento, os seguintes elementos devem ser contemplados, EXCETO:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Ser rígido para se manter permanente e imutável frente ao mercado.
	
	
	
	
· 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Atualmente, com as redes sociais, o público-alvo ganhou um papel de destaque na comunicação e atua, muitas vezes, como seu coautor. Sobre essas mudanças constantes de hábitos dos consumidores, pode-se dizer que eles estão:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	mais exigentes e com uma visão maior de sustentabilidade.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,
	
	
	
	faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
	
	
	 
		
	
		4.
		De que forma o plano de comunicação pode auxiliar na reformulação de identidade e imagem da empresa junto aos funcionários?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Dirimindo as barreiras existentes entre os empregados e o novo comportamento adquirido pela organização.
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca a boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas redes de relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se comunicar à altura e ao jeito deste
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	novo público
	
	
	 
		
	
		6.
		Há alguns passos importantes a serem seguidos para a construção do Plano de Comunicação. Um deles é a definição dos objetivos da comunicação, que precisam ser claros e descritos em relação ao alcance pretendido. São exemplos de objetivos da comunicação:
I- Apresentar e explicar os diferenciais da marca/empresa;
II- Aumentar a percepção do público para determinada ação;
III- Conscientizar a sociedade para os perigos de algo;
IV- Denegrir a imagem do concorrente.
Estão corretos apenas os objetivos:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	I, II e III
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Elencamos abaixo os passos que servirão para orientar todo processo comunicacional de uma instituição.
Assim,
1  Análise e contextualização do problema
2  Objetivos da comunicação
3  Público-alvo
4  Estratégia de comunicação
5  Mix de comunicação
6  Definição dos meios de comunicação
7  Definição do orçamento
8  Definição de métodos de controle e avaliação
Então:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Todos os passos estão corretos
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma das alternativas a seguir NÃO é tarefa da comunicação. Qual?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Determinar o público-alvo da comunicação.
	Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	
Marque a alternativa correta em relaçãoao quadrinho.
		
	
	O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos.
	
	A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original.
	 
	O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
	
	O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer comunicar.
	
	O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
	Respondido em 15/09/2021 08:55:00
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A ênclise pode ser considerada a colocação básica do pronome. Em qual dos textos abaixo seu uso ocorre?
		
	 
	Não me conte este problema outra vez. Estou farta de ouvir você repetir o mesmo caso.
	
	Convidar-me-ão para a festa, certamente. Eles são meus amigos.
	
	Ninguém se mexeu quando o chefe chegou.
	 
	Posso confiar-lhe esta responsabilidade, pois você é um funcionário exemplar.
	
	Ser-nos-ia útil se você dissesse a verdade sobre o desaparecimento daquele computador.
	Respondido em 15/09/2021 08:56:14
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Identifique o vício de linguagem presente na frase:
Eu sempre encaro de frente os problemas.
		
	
	Solecismo de colocação
	 
	Pleonasmo
	
	Solecismo de concordância
	 
	Cacófato
	
	Solecismo de regência
	Respondido em 15/09/2021 08:56:38
	
	Explicação:
O verbo ¿encarar¿ significa, olhar para a ¿cara¿ de alguém, ou encarar. Isso só pode ser feito de frente.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No trecho "As eleições seriam mais efetivas, se todos conhecessem bem o funcionamento da administração", a segunda oração estabelece com a primeira uma relação de:
		
	
	concessão.
	 
	condição.
	
	conformidade.
	
	finalidade.
	
	explicação.
	Respondido em 15/09/2021 08:56:59
	
	Explicação:
As eleições seriam mais efetivas se todos conhecessem bem o funcionamento da administração."
A conjunção "se" estabelece uma relação de condição, ou seja, para que algo aconteça - "as eleições seriam mais efetivas" -, é necessário que algo ocorra antes - "todos conhecessem bem o funcionamento da administração".
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Informar finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento original caracteriza o Resumo:
		
	 
	informativo.
	
	crítico.
	
	analítico.
	
	indicativo.
	
	descritivo.
	Respondido em 15/09/2021 08:57:20
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De forma geral, temos cinco tipos textuais narração, argumentação, exposição, descrição e injunção. Eles servem para o básico da nossa comunicação preponderantemente verbal. Aponte a opção que indica o tipo de texto cuja maneira de nós contarmos uma história faz com que as ações se desenrolem uma após outra.
		
	
	Injunção.
	 
	Narração;
	
	Descrição;
	
	Exposição;
	
	Argumentação;
	Respondido em 15/09/2021 08:58:03
	
	Explicação:
O tipo de texto em que prevalece o contar uma história pelas ações que se sucedem é o narrativo. Mesmo que haja alguns cenários descritos, o que predomina é a narração.   
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras - CESGRANRIO, Q.39, 2012) Uma das características de um memorando é
		
	 
	Poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou diretrizes.
	
	Poder ser usado tanto para comunicação externa quanto interna.
	
	Ser utilizado apenas como comunicação entre unidades administrativas do mesmo nível hierárquico.
	
	Designar, do destinatário, apenas o nome e o sobrenome.
	
	Ter seus despachos feitos em outra folha de papel, própria para essa finalidade.
	Respondido em 15/09/2021 08:58:26
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para Nassar (2004:75), "administrar, além de tudo, é comunicar". Isso significa que o sucesso de qualquer estratégia empresarial
		
	
	é atingido a partir de gestores rígidos e pouco acessíveis.
	
	independe de um bom planejamento de comunicação.
	
	pode ser medido em função do número de colaboradores em uma organização.
	
	relaciona-se ao investimento apenas em tecnologia, e não em comunicação.
	 
	depende diretamente da comunicação e que todos os envolvidos são responsáveis por ela.
	Respondido em 15/09/2021 08:58:45
	
	Explicação:
A comunicação é fundamental para o sucesso de uma organização.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia de comunicação utilizada pela empresa é
		
	
	Atrativa.
	
	Testemunhal.
	
	Ofensiva.
	 
	Defensiva.
	
	Comparativa.
	Respondido em 15/09/2021 08:59:14
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Ao criar um Plano de Comunicação, deve-se estar atento a uma série de etapas. Uma delas é a que se preocupa em definir o interlocutor, com quem vamos falar, quais são seus hábitos. Essa é a etapa que considera o/a
		
	 
	Objetivos da comunicação
	
	Análise e contextualização do problema
	
	Definição dos meios de comunicação
	 
	Público-alvo
	
	Definição do orçamento