Ja sou assinante e ñ estou conseguindo entrar???

A minha conta está com perfil de outra pessoa? O que fazer? Tenho login e senha, pois pago um plano e não tenho acesso aos materiais de estudo disponibilizado, mas a página de acesso está com perfil de outra pessoa. O que fazer.

A minha conta está com o nome de Marcos, ou seja o perfil, ou seja onde deveria aparecer a minha foto aparece a foto de Marcos, outra pessoa. Em função disso, não tenho acesso e não tenho como fazer o login. Gostaria de saber como proceder?