Considere o relato a seguir:

Depois de muito pensar (e interagir) considerando o cenário construído, Laura (Diretora da Empresa) definiu que sua estratégia no Nível de Negócios seria a diferenciação e partindo deste ponto desenvolveu os seguintes objetivos estratégicos:

I - Estabelecer uma lucratividade mínima anual de 20%.

II - Ser líder de mercado na rede de Fast Food

III - Assegurar a satisfação dos clientes.

IV - Criar uma rede integrada com menor custo.

V - Manter alto padrão de atendimento com colaboradores comprometidos com a estratégia.

Utilizando as perspectivas do BSC, selecione a alternativa que corresponde a relação correta entre os objetivos acima e as perspectivas do BSC.

Escolha uma opção:

a.

IV - Perspectiva Financeira; II e III - Perspectiva de Clientes ou Mercado; V - Perspectiva dos Processos Internos; I - Perspectiva do Aprendizado 

b.

I - Perspectiva Financeira; III - Perspectiva de Clientes ou Mercado; IV - Perspectiva dos Processos Internos; II - Perspectiva do Aprendizado.

c.

I - Perspectiva Financeira; II e III - Perspectiva de Clientes ou Mercado;; IV - Perspectiva dos Processos Internos; V - Perscpectiva do Aprendizado.

d.

II - Perspectiva Financeira; III - Perspectiva de Clientes ou Mercado; IV e I - Perspectiva dos Processos Internos; V - Perspectiva do Aprendizado.

e.

I e IV - Perspectiva Financeira; II - Perspectiva de Clientes ou Mercado; III - Perspectiva dos Processos Internos; V - Perspectiva do Aprendizado.