As probabilidades

Para calcular a quantidade média de reclamações que a agência pode esperar receber por dia, você precisa multiplicar cada número de reclamações pelo seu respectivo valor de probabilidade e somar os resultados. Fazendo isso, temos: (0 * 0,06) + (1 * 0,21) + (2 * 0,24) + (3 * 0,18) + (4 * 0,14) + (5 * 0,10) + (6 * 0,04) + (7 * 0,02) + (8 * 0,01) = 1,97 reclamações por dia Portanto, a agência pode esperar receber aproximadamente 1,97 reclamações por dia. Para calcular o desvio padrão dessa probabilidade, você pode utilizar a fórmula do desvio padrão. No entanto, como a questão menciona um livro específico, sugiro consultar o livro "Estatística Aplicada: Economia, Administração e Contabilidade" de John E. Freund, página 170, para obter a fórmula exata e realizar o cálculo.