Você deverá realizar os seguintes passos:

1 - Caracterizar uma empresa (nome, ramo de atuação, nº colaboradores, principais clientes, dentre outras informações que você considerar como importantes);

2 - Identificar o problema;

3 - Utilizar a metodologia PDCA;

4 - Elaborar um plano de ação 5W2H (que contemple no mínimo 5 ações de melhoria de processo);

5 - Conclusão.