Sobre os objetivos a serem buscados pelo facilitador na resolução de conflitos, marque a alternativa incorreta:

Sobre os objetivos a serem buscados pelo facilitador na resolução de conflitos, marque a alternativa incorreta:

Escolha uma opção:

a. Identificar o "tom” do caso e a base para as declarações.

b. Dar às partes a oportunidade de ouvirem o outro lado.

c. Ajudar as partes a se sentirem "ouvidas”.

d. Construir uma relação de confiança.

e. Após ouvir os argumentos das partes, definir o vencedor da contenda.