Sobre os objetivos a serem buscados pelo facilitador na resolução de conflitos, marque a alternativa incorreta: a. Identificar o "tom" do caso e ...
Sobre os objetivos a serem buscados pelo facilitador na resolução de conflitos, marque a alternativa incorreta:
a. Identificar o "tom" do caso e a base para as declarações.
b. Dar às partes a oportunidade de ouvirem o outro lado.
c. Ajudar as partes a se sentirem "ouvidas".
d. Construir uma relação de confiança.
e. Após ouvir os argumentos das partes, definir o vencedor da contenda.
a. Identificar o "tom" do caso e a base para as declarações.
b. Dar às partes a oportunidade de ouvirem o outro lado.
c. Ajudar as partes a se sentirem "ouvidas".
d. Construir uma relação de confiança.
e. Após ouvir os argumentos das partes, definir o vencedor da contenda.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa incorreta é a letra E: "Após ouvir os argumentos das partes, definir o vencedor da contenda." O objetivo do facilitador na resolução de conflitos não é determinar um vencedor, mas sim promover a comunicação, o entendimento mútuo e a busca de soluções que atendam às necessidades de ambas as partes envolvidas.
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