Os resultados do diagnóstico são de uso, prioritariamente, do departamento de comunicação organizacional da empresa ou entidade. Caso não exista, do setor ou empresa terceirizada de relações públicas ou, ainda, a principal liderança organizacional. Esses resultados serão a base para a tomada de decisões do planejamento de comunicação interna para o ano ou período seguinte. Quanto à divulgação dos resultados:​​​​​​​

Escolha uma opção:

a. os resultados do diagnóstico devem ter divulgação para lideranças e posteriormente aos funcionários.

b. os resultados do diagnóstico devem ser de conhecimento exclusivo da consultoria de comunicação.

c. os resultados do diagnóstico devem ter divulgação ampla e indistinta para lideranças, funcionários e todos os públicos de interesse.

d. os resultados do diagnóstico devem ter divulgação exclusiva para as lideranças organizacionais.

e. os resultados do diagnóstico devem ser divulgados externamente de forma irrestrita.