Av - Subst. 2 - Gestão, Qualidade e Segurança do Paciente

1)

A gestão por indicadores traz consigo inúmeros desafios, contudo o maior deles é o próprio SER humano, que pode ser muitas vezes resistente as mudanças e, portanto, ser uma barreira para que se possa pensar e agir de modo diferente.

De acordo com o contexto do texto-base os exemplos de desafios humanos na gestão de indicadores são:

Alternativas:

• a)
• Dados completos; Equipe proativa; Evolução gradativa.
•  
• b)
• Fragilidade na interpretação dos dados; Dados incompletos; Aberto para mudanças.
• c)
• Resistência a mudança; Fragilidade na interpretação dos dados; Dados incompletos.
• d)
• Dados incompletos; Resistência a mudança; boas ferramentas de qualidade.
• e)
• Dados incompletos; Equipe proativa; Evolução gradativa.

2)

As ferramentas de gestão da qualidade e segurança do paciente, são essenciais para o a melhoria do serviço e equipe. Entre tantas uma das mais simples e fácil e aplicar é o Brainstorming, esta ferramenta pode ser:

I. Incrível para integrar a equipe na compreensão de um fenômeno que se busca descobrir ou melhorar.

II. Temos um facilitador que coloca a situação para equipe e solicita que eles contribuam, por exemplo: Se for um evento adverso, pode se solicitar a equipe que coloque quais foram os fatores que contribuíram com o evento!

III. Ao final, o líder faz um sumula, analisa os dados e faz feedback com a equipe das conclusões.

IV. É uma ferramenta que não amplia a visão da situação e participantes.

Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirmar em:

Alternativas:

• a)
• I, apenas.
•  
• b)
• I e II, apenas.
• c)
• II e III, apenas.
• d)
• I, II e IV apenas.
• e)
• I, II e III apenas.

3)

Um marco da segurança do paciente no Brasil foi  a publicação da portaria 529, no ano de02013, que implementa o ____________recomenda que todo os serviços de saúde tenham uma política de ____________, e isso inclui um sistema efetivo de ____________ e análise dos incidentes. Os hospitais acreditados já têm isso como premissa.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

Alternativas:

• a)
• Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP)/ segurança do paciente/ notificação.
• b)
• Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP)/ notificação/ segurança do paciente.
• c)
• Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP)/ infraestrutura da portaria/ subnotificação.
• d)
• Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP)/ segurança do paciente/ subnotificação.
• e)
• Segurança do paciente/ Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP)/ notificação.

4)

Um as aspecto importante da notificação é a imparcialidade, muitas vezes pode acontecer de haver uma seletividade das notificações por parte dos responsáveis pelo setor ou unidade envolvida no evento. Por exemplo, só se notifica os incidentes não graves, assim, passa a impressão que não se tem problema na unidade, mas na verdade ele existe e está sendo ocultado.

De acordo com o texto- base, em primeira instancia quem é mais impactado pela parcialidade das notificações dos eventos adversos.:

Alternativas:

• a)
• O profissional e colaborador.
• b)
• Coordenador e gestor.
• c)
• Equipe e gestores.
• d)
• Serviço  e profissional.
• e)
• Paciente ou usuário.

5)

A notificação deve conter as informações necessárias para que se de prosseguimento na investigação do incidente até chegar na sua causa raiz. Existem vários modelos, podendo ser ele um modelo mínimo de informações ou mais elaborado de acordo com o serviço. As informações mais relevantes são:

I. Temporalidade do incidente; local onde ocorreu incidente; quais os agentes envolvidos; Classificação do incidente; Resultados do incidente; Ações resultantes do incidente; Notificador.

II. Informações do paciente/cliente; quais os agentes envolvidos; Classificação do incidente; Resultados do incidente; Notificador.

III. Temporalidade do incidente; local onde ocorreu incidente; quais os agentes envolvidos; Classificação do incidente; Ações resultantes do incidente.

IV. Local onde ocorreu incidente; quais os agentes envolvidos; Classificação do incidente; Resultados do incidente.

Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirma em

Alternativas:

• a)
• I, apenas.
• b)
• I e II, apenas.
• c)
• II e III, apenas.
• d)
• III e IV, apenas.
• e)
• I, II, III e IV.