O setor de T&D precisa identificar os resultados referente aos treinamentos dos quais os colaboradores participam, de modo a intervir na busca constante de melhores resultados para a organização. Como já dizia Willian Deming: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”.

Diante do contexto apresentado, é correto afirmar que a mensuração dos resultados do treinamento se dá por meio:

A - da identificação da qualidade do treinamento ministrado, da análise dos índices de absenteísmo e da comparação do tempo médio de permanência na empresa entre funcionários participantes e não participantes dos treinamentos.

B - da reação ou satisfação dos funcionários em relação ao treinamento, da aprendizagem adquirida pelos funcionários, na mudança ou não do comportamento dos funcionários após o treinamento e nos resultados apresentados.

C - da verificação do índice de reclamações da empresa por parte dos clientes e fornecedores, da análise referente ao clima organizacional, bem como, no índice de retenção de talentos na empresa.

D - do diagnóstico das necessidades de treinamento (LNT) para os funcionários, do desenho do programa de treinamento a ser aplicado pela organização e da implementação do programa de treinamento.

E - do levantamento das necessidades de treinamento (LNT) para os funcionários, da previsão de treinamentos baseada nos anos anteriores e também a partir do planejamento estratégico da organização.