“Serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada.

“Serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto” (KOTLER, 2000, p. 448). Com base nos tópicos apresentados na primeira unidade desta disciplina, apresente um tipo de serviço e descreva as suas principais características, como intangibilidade, perecibilidade, variabilidade e inseparabilidade. A representação pode ser feita por meio de temas voltados para as rotinas diárias das pessoas.