Av2 - Ed - Empreendedorismo

1)

Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):

( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.

( ) - Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização.

( ) –O CRM também visa fazer com que o cliente eleve a probabilidade dele continuar comprando da empresa.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

• c)
• V – V – V.

TENHO GRUPOS DE AJUDA DE ESTUDANTES DE PEDAGOGIA DA UNOPAR E ANHANGUERA DE 1,2,3,4,5,6 SEMESTRES, QUEM PRECISAR FALAR COM 5 4 – 9 9 1 3 5 7 2 8 3