De acordo com o Roteiro de estudos da disciplina, a autora Grilleti (2017) menciona que ao enfrentar um problema, é necessário delimitarmos um problema, de modo que as pessoas se sintam inspiradas, provocadas, desafiadas, mobilizadas e instigadas a buscar uma ou várias soluções. Com isso, é necessário realizar um dimensionamento do problema. Para auxiliar nesse processo são sugeridas pela autora o uso de DUAS metodologias, que são:

a.

SMART e MASP.

b.

Folha de Verificação e MASP

c.

SMART e Brainstorming.

d.

Fluxograma e SMART.

e.

MASP e Histograma.