Como elaborar um manual de qualidade?

Olá.

Você deve determinar qual referência normativa você irá seguir, para definir a sistemática que será criada.

Muitas empresas são certificadas pela ISO 9001, ISO14001, IATF 6949 e a norma é uma base para criar o manual.

Segue uma sugestão da ordem que pode ser criado o seu manual.

Seção 0 - Resumo

Seção 1 - Escopo

Seção 2 - Sistema de Gestão da Qualidade (considere estrutura organizacional , contexto da organização, estrutura da documentação, planejamento, mapa do macro processo, interação entre os processos, correlação dos requisitos da norma e processos, a política do sistema de gestão, análise de riscos e oportunidades, objetivos e métricas para o sistema da qualidade, responsabilidades, análise critica da direção, avaliação da satisfação dos clientes e requisito dos clientes)

Seção 3 - Registros

Seção 4 - Referências (Normas, Manuais,...)