A empresa XYζ deseja implantar um sistema de gestão de qualidade (SGQ), baseado na Norma ISO 9001:2000. Para isso, criou um manual de qualidade que...

A empresa XYζ deseja implantar um sistema de gestão de qualidade (SGQ), baseado na Norma ISO 9001:2000. Para isso, criou um manual de qualidade que contém: I – o alcance do sistema do SGQ, com uma lista das exclusões ao SGQ, mas não as justificativas dessas exclusões; II – as referências a todos os procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, mas não os procedimentos propriamente ditos; III – uma descrição da interação entre os processos do SGQ. A respeito dessas informações especificamente, o manual está em conformidade com a Norma? Sim e contém informações adicionais não exigidas. Sim, porque contém todas as informações relevantes. Não, pois deveria conter as justificativas dessas exclusões. Não, pois deveria conter os procedimentos propriamente ditos.