Enfermagem ,Home Care preciso de ajuda

Para que a qualidade pudesse ser bem aplicada tanto na Saúde quanto nas empresas, de modo geral, houve a necessidade de definição de alguns atributos.

Sobre os atributos da qualidade, é correto afirmar que:

( ) Moral: refere-se a qualidade dos produtos ou dos serviços da organização. O cliente deseja receber um produto ou um serviço de acordo com as especificações e dentro dos parâmetros prometidos. Em suma, qualidade intrínseca diz respeito às características inerentes aos produtos e/ou aos serviços prometidos para os clientes que os adquirem.

( ) Entrega: denota o estado de espírito do trabalhador, considerando que este deve estar inserido em um clima de motivação e boa vontade, o qual é atribuído mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce para que os outros quatro atributos possam existir.

( ) Qualidade Intrínseca: refere-se à qualidade dos produtos ou dos serviços da organização. O cliente deseja receber um produto ou um serviço de acordo com as especificações e dentro dos parâmetros prometidos. Em suma, qualidade intrínseca diz respeito às características inerentes aos produtos e/ou aos serviços prometidos para os clientes que os adquirem.

( ) Segurança: esse atributo deve ser entendido tanto como segurança externa, traduzida como a garantia de segurança aos usuários dos produtos ou serviços. A primeira diz respeito ao modo como os bens e os serviços são produzidos internamente na organização.

Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:

Alternativas:

• V – V – F – F.)
• V – V – V – V.)
• F – V – F – V.
• F – F – V – V.
• V – F – F – V.