Em função da variedade dos papéis que desenvolvem no mercado, o nível de qualidade dos serviços logísticos depende das características das empresas

Em função da variedade dos papéis que desenvolvem no mercado, o nível de qualidade dos serviços logísticos depende das características das empresas embarcadoras e de seus produtos, o perfil do serviço prestado e as condições dos pedidos comerciais e clientes. Entre as principais formas de avaliação da qualidade, podemos dividir os serviços nos seguintes grupos principais: