Um dos principais estudiosos sobre a qualidade em saúde, tem seus conceitos utilizados até hoje pelas organizações de saúde, principalmente nos aspectos referentes a avaliação da qualidade em serviços de saúde. Complete as sentenças, conforme os conceitos descritos das três dimensões para definição da qualidade.

(…) envolve as atividades profissionais de saúde e de usuários, incluindo diagnóstico; tratamento; e os aspectos éticos da relação entre médicos, profissionais, equipes de saúde e pacientes.

(…) envolve os recursos materiais, humanos, materiais, equipamentos e financeiros necessários para o tratamento médico.

(…) correspondem ao produto final da assistência prestada, levando em consideração a saúde, o padrão de satisfação e as expectativas do usuário;

• Administrativo/Aspectos técnicos/Qualidade em saúde
• Estrutura/Efetividade/Otimização
• Eficiência/Aceitabilidade/Diagnóstico final
• Processo/Estrutura/Resultados