As técnicas de mapeamento de processos são fundamentais e também essenciais, a fim de se realizar uma boa gestão organizacional em uma empresa.

a.

Os processos primários estão relacionados com a atividade principal da organização. Os processos de gestão estão presentes somente em empresas industriais.

b.

Processos de gestão servem para controlar os processos primários. Os processos de suporte servem de amparo para os processos de gestão.

c.

Processos de suporte amparam os processos primários. Já os processos de gestão são implementados somente quando ocorre um problema em um processo primário.

d.

Processos primários estão relacionados diretamente com a atividade principal da organização. Os processos ditos de suporte servem como amparo aos processos primários.

e.

processos primários, que estão diretamente relacionados com a atividade principal da empresa;

f.

processos de suporte, que não estão relacionados diretamente com a atividade principal, mas servem para apoiar os processos primários e;

g.

Processos primários estão relacionados diretamente com a atividade principal da organização. Os processos de suporte servem para controlar os processos primários.

h.

processos de gestão que são utilizados para controlar os demais processos.

Resposta: d - Processos primários estão relacionados diretamente com a atividade principal da organização. Os processos ditos de suporte servem como amparo aos processos primários.