O mapeamento de processos apresenta-se como sendo muito útil para padronizar o trabalho e identificar oportunidades de melhorias nos processos de

a.

O mapeamento de processo envolve também a criação de um glossário com os principais símbolos utilizados e seus significados.

b.

Empresas que não possuírem muitos recursos podem aproveitar mapeamentos construídos por outras empresas, contanto que essas empresas atuem no mesmo ramo.

c.

A técnica IDEF de mapeamento é recomendada para processos altamente complexos.

d.

O método BPMN trabalha com três principais objetos de fluxo: atividade, gatilho e controle.

e.

Alguns métodos utilizados para mapeamento de processos são: BPMN (Business Process Modeling Notation) e Modelo WV.

Resposta: O mapeamento de processo envolve também a criação de um glossário com os principais símbolos utilizados e seus significados