Sobre as transformações no mundo do trabalho a partir da reestruturação produtiva, quando se afirma que: os trabalhadores "devem ter um grande repertório de respostas, pois a natureza das intervenções necessárias não é conhecida" e "não podem depender da hierarquia (supervisores), pois devem responder imediatamente aos acontecimentos que intervêm de modo irregular e repentino". Qual a principal característica que está sendo apontada:

a ) Técnica

 b ) Flexibilidade

c ) Competência

d ) Conhecimento

e ) Habilidade