Alguém pode me ajudar a resolver essa atividade?

Considere a seguinte situação:

Ana, uma vendedora experiente da empresa ComEx, estava negociando um contrato importante para a organização havia meses. Em um dos últimos estágios desse processo, Ana conseguiu fazer com que o cliente aceitasse ir até a ComEx para conhecer melhor a empresa e seus serviços. Isso era tudo o que Ana precisava para o tão esperado fechamento do contrato! Para esta ocasião, Ana foi até a secretária, Carmem, responsável entre outras coisas pela reserva da única sala de reuniões da empresa. Como Carmem não estava no seu posto de trabalho naquele momento, Ana deixou um bilhete na mesa da secretária dizendo que gostaria de uma reserva de sala, bem como de um café da tarde para 5 pessoas, para a segunda-feira da semana seguinte, às 16h. Ao retornar para sua mesa, Carmem viu o bilhete, mas este não tinha assinatura. E agora? De quem poderia ser? Logo em seguida, Thaís, outra vendedora da ComEx, ligou para Carmem: – Oi, Carmem! Adivinha? – Oi, Thaís! Já sei: é sobre a sala de reuniões! Está tudo certo, reservado para a próxima segunda, às 16h. – Isso que é eficiência, Carmem! Obrigada! Na segunda-feira seguinte, Thaís chegou até a sala de reuniões com seus clientes. Estava tudo organizado, inclusive com um belo café da tarde à espera. Não demorou muito e Ana chegou com seus clientes e encontrou a sala de reuniões já ocupada por Thaís e seus convidados. Que situação, hein? Como você pode perceber, claramente houve ruídos na comunicação envolvendo Ana, Carmem e Thaís. A partir dessa situação e levando em conta os conhecimentos desenvolvidos dentro da Agenda 01 sobre comunicação, compreensão e ruídos nos processos comunicativos, reflita e responda: a) quais foram os problemas que geraram os ruídos na comunicação entre Ana, Carmem e Thaís na situação citada? b) como seria possível solucionar esses problemas? De forma individual, como Ana, Carmem e Thaís deveriam ter agido para evitá-los? E de maneira coletiva, como a ComEx poderia atuar para impedir que essa situação se repetisse?