Os fundamentos da excelência da Gestão são a base da sustentação do MEG na promoção... Explique o que são Fundamentos da Excelência segundo a propo...

Os Fundamentos da Excelência, segundo a proposta da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), são um conjunto de conceitos e práticas que visam promover a excelência na gestão das organizações. Esses fundamentos são considerados a base para a implementação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) e são compostos por oito critérios: 1. Liderança: envolve a definição de uma visão estratégica, o estabelecimento de valores e princípios, além do desenvolvimento de líderes capazes de inspirar e engajar as pessoas. 2. Estratégias e Planos: refere-se à formulação de estratégias claras e objetivas, bem como à definição de planos de ação para alcançar os objetivos organizacionais. 3. Clientes: envolve a compreensão das necessidades e expectativas dos clientes, a busca pela satisfação e fidelização, além do estabelecimento de parcerias de longo prazo. 4. Sociedade: diz respeito ao compromisso da organização com a responsabilidade social, a ética nos negócios, a preservação do meio ambiente e a contribuição para o desenvolvimento sustentável. 5. Informações e Conhecimento: abrange a gestão adequada das informações e do conhecimento organizacional, visando a tomada de decisões embasadas em dados confiáveis e atualizados. 6. Pessoas: refere-se à valorização e desenvolvimento das pessoas, à criação de um ambiente de trabalho saudável e motivador, além do estímulo à inovação e ao aprendizado contínuo. 7. Processos: envolve a gestão eficiente e eficaz dos processos organizacionais, a busca pela melhoria contínua e a adoção de práticas de gestão baseadas em evidências. 8. Resultados: diz respeito à avaliação dos resultados alcançados pela organização, considerando aspectos financeiros, operacionais, de satisfação dos clientes, entre outros. Esses fundamentos são inter-relacionados e devem ser aplicados de forma integrada, visando a excelência da gestão e a busca pela melhoria contínua.