A resposta correta é a alternativa d) As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares. A comunicação externa dentro das empresas está relacionada a clientes externos, fornecedores, acionistas, empresas concorrentes, mídia, governo, órgãos públicos, escolas, sindicatos e sociedade em geral. Já o processo de comunicação institucional depende do tipo de organização e de seus modelos administrativos, podendo ocorrer em diferentes níveis da empresa.
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