A estratégia de relacionamento com o consumidor é fundamental para a sustentabilidade dos negócios de uma empresa. Para se manter viva na mente dos...

A estratégia de relacionamento com o consumidor é fundamental para a sustentabilidade dos negócios de uma empresa. Para se manter viva na mente dos consumidores, é preciso estreitar as relações com o público-alvo e, nesse caso, fazer uso de ações pontuais pode significar a garantia da fatia de mercado da empresa. Com base nessas considerações, assinale a única alternativa correta:


a) Os programas de fidelidade são considerados os mais custosos e com baixo retorno para as empresas.
b) Nos clubes de compra, os clientes ganham descontos em lojas afiliadas, nas quais efetuaram seus cadastros.
c) Os programas de fidelidade não geram retorno suficiente e requerem significativas quantias de dinheiro para serem desenvolvidos.
d) As redes sociais como o Twitter são consideradas como as mais eficientes para as vendas dos produtos das empresas.
e) O uso do e-mail marketing é visto como o mais eficiente de todos os recursos disponíveis para se relacionar com os clientes.