São indicadores da perspectiva do cliente apenas: (I) Redução de advertências, multas e acidentes. (II) Melhoria no desempenho dos colaboradores. (...

São indicadores da perspectiva do cliente apenas: (I) Redução de advertências, multas e acidentes. (II) Melhoria no desempenho dos colaboradores. (III) Diminuição entre a data do pedido e a data de entrega do produto. (IV) Baixo índice de perda de clientes.
I. Redução de advertências, multas e acidentes.
II. Melhoria no desempenho dos colaboradores.
III. Diminuição entre a data do pedido e a data de entrega do produto.
IV. Baixo índice de perda de clientes.
I e II.
II e III.
III e IV.
IV e I.
IV e II.