A afirmação falsa sobre a gestão de recursos operacionais é a seguinte: b) O gestor de recursos operacionais não tem obrigação de manter os níveis de qualidade desejados pelos indicadores. Na verdade, o gestor de recursos operacionais tem a responsabilidade de garantir que os níveis de qualidade desejados sejam alcançados e mantidos, de acordo com os indicadores estabelecidos.
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