1 A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação.Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA:


a) A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado contexto.
b) O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware.
c) Os indicadores de satisfação do usuário não podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações.
d) A norma dita como os administradores podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho.