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Engenharia de Usabilidade

Colégio Objetivo
2 Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas características, subcaracterísticas e atributos. Esse é o objetivo da ISO-9126, e nacionalmente temos, mais especificamente a NBR-13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar comparações entre produtos de software.Sobre a ISO-9126, assinale a alternativa CORRETA:


a) Exiguidade é o desempenho do produto e sob condições ideais.
b) Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
c) Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.
d) Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
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A alternativa correta é a letra c) Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.

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1 A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação.Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA:


a) A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado contexto.
b) O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware.
c) Os indicadores de satisfação do usuário não podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações.
d) A norma dita como os administradores podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho.

3 É através de uma avaliação de usabilidade que são encontradas particularidades da interface que podem atrapalhar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com padrões implícitos e explícitos de usabilidade. Essa questão trata-se especificamente das avaliações realizadas na usabilidade.Assinale a alternativa CORRETA quanto a essa avaliação:


a) Avaliação da qualidade dos treinamentos.
b) Avaliação da capacidade técnica dos usuários.
c) Avaliação da qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários.
d) Avaliação da qualidade dos manuais do sistema.

Qual o objetivo da usabilidade em um software?


a) Criar aplicativos complexos com maior velocidade
b) Oferecer soluções de software que auxiliam o usuário em suas tarefas
c) Oferecer alternativas de melhorias para o software
d) Permitir a melhoria no desempenho de tarefas

Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Satisfação do usuário: avalia se o usuário desenvolve o código fonte do sistema e realiza a implantação de forma fácil. ( ) Facilidade de aprendizado do sistema: tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam um determinado nível de desempenho. ( ) Flexibilidade: avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente iniciais do sistema. ( ) Produtividade: se o uso do sistema permite frustrar as expectativas em comparação com a fase de desenvolvimento.

Satisfação do usuário: avalia se o usuário desenvolve o código fonte do sistema e realiza a implantação de forma fácil.
Facilidade de aprendizado do sistema: tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam um determinado nível de desempenho.
Flexibilidade: avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente iniciais do sistema.
Produtividade: se o uso do sistema permite frustrar as expectativas em comparação com a fase de desenvolvimento.
a) V - F - F - V.
b) F - V - F - V.
c) F - V - V - F.
d) V - F - F - F.

Analise as sentenças a seguir: I- Prever os tempos de execução de tarefas informatizadas. II- Conhecer a opinião do usuário em relação aos sistemas. III- Diagnosticar as características do projeto que provavelmente atrapalham a interação por estarem em desconformidade com padrões implícitos e explícitos de usabilidade. IV- Prever dificuldades de aprendizado na operação do sistema. V- Sugerir as ações de reprojeto mais evidentes face aos problemas de interação efetivos ou diagnosticados

Prever os tempos de execução de tarefas informatizadas.
Conhecer a opinião do usuário em relação aos sistemas.
Diagnosticar as características do projeto que provavelmente atrapalham a interação por estarem em desconformidade com padrões implícitos e explícitos de usabilidade.
Prever dificuldades de aprendizado na operação do sistema.
Sugerir as ações de reprojeto mais evidentes face aos problemas de interação efetivos ou diagnosticados
a) Somente a sentença IV está correta.
b) Somente a sentença I está correta.
c) Somente a sentença V está correta.
d) As sentenças I, II, III, IV E V estão corretas.

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