A ferramenta usada em planejamento de conteúdo focando em segmentos de clientes por clusters ou características específicas, sentimentos e dores é chamada de Buyer Persona ou Persona do público. Essa técnica ajuda a criar uma representação fictícia do cliente ideal, com base em dados demográficos, comportamentais e psicográficos, para direcionar a criação de conteúdo de forma mais efetiva.
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