4. Os princípios da gestão da qualidade foram propostos com o objetivo de auxiliar a organização a estruturar um sistema de gestão de qualidade rob...

4. Os princípios da gestão da qualidade foram propostos com o objetivo de auxiliar a
organização a estruturar um sistema de gestão de qualidade robusto que atenda às
necessidades dos clientes.
Em relação aos princípios da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta:
O foco no cliente trata da estruturação da qualidade com o objetivo de atender às
necessidades dos clientes.


a) A afirmativa é verdadeira e a justificativa é uma explicação correta da afirmativa.
b) A afirmativa é verdadeira, mas a justificativa é uma explicação incorreta da afirmativa.
c) A afirmativa é falsa, mas a justificativa é uma explicação correta da afirmativa.
d) A afirmativa é falsa e a justificativa é uma explicação incorreta da afirmativa.