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Ed 
A alternativa correta é a letra a) Proporcionar bens e serviços segundo as especificações do cliente. A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade nas empresas, visando garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos. Um dos objetivos das empresas ao buscar a certificação ISO 9001 é justamente fornecer produtos e serviços de acordo com as expectativas e requisitos dos clientes.
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