Ferramentas de Apoio à Decisão

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05/03/2023, 22:49 Unidade 2: Atividade Avaliativa - Exercício final da unidade: TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES (2…
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Unidade 2: Atividade Avaliativa - Exercício final da
unidade
Entrega Sem prazo Pontos 100 Perguntas 5
Limite de tempo Nenhum
Instruções
 Ferramentas de Apoio à Decisão 
Analise e responda.
Você verá os resultados no final do período de realização do teste.
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda incorretamente.
Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se um conceito não estiver
claro.
 
A Orion é uma grande empresa do setor de distribuição de produtos farmacêuticos e vivencia
uma fase de maturidade das suas atividades, quando seu conselho diretor discute um plano de
reformas para melhoria em diversas áreas.
O conselho de administração, com seus oito membros, se reuniu para tratar desta pauta. Além
de identificar as seis dimensões que são mais críticas na empresa, o conselho identificou a
mais prioritária, na qual se iniciariam as reformas a partir da análise das incertezas Qualidade
vs Importância. Todos participaram com suas avaliações, chegando-se ao seguinte quadro:
 
A partir deste quadro, podemos montar o gráfico a seguir, conhecido como análise de
quadrante. Trata-se de um método muito utilizado em programas de qualidade, que utiliza um
quadrante de um sistema cartesiano de coordenadas levemente modificado, a partir do qual
criam-se quatro novas regiões, também chamadas de “quadrantes”.
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 5 minutos 60 de 100
Enviado 5 mar em 22:09
Em cada eixo é criada uma escala de 0 a 10 e novos dois eixos perpendiculares são inseridos
a partir do ponto 5 de cada eixo, conforme descrito na imagem a seguir.
 
Tome por base este contexto para responder as questões a seguir.
20 / 20 ptsPergunta 1
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Você e sua equipe possuem, agora, o desafio de escolher a
melhor empresa para assumir a manutenção. Três empresas
atenderam aos requisitos mínimos estabelecidos pelo edital e
apresentaram as seguintes informações:
 
No edital de seleção da empresa que assumirá a terceirização da
manutenção da Orion, foram estabelecidos por você e por sua
equipe de trabalho os critérios e os pesos de cada critério. Dessa
forma, chegamos ao quadro abaixo:
 
Baseado nas informações apresentadas pelas empresas
concorrentes e pelos critérios e seus respectivos pesos que
foram definidos, utilizando a metodologia da Matriz de Decisão
abaixo, qual deverá ser a empresa que melhor deverá atender as
necessidades da Oriron?
 Empresa Xmanutenção 
 Empresa Service 
 Empresa Equipe Serviços ou Xmanutenção. 
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 Empresa Service ou Xmanutenção. 
 Empresa Equipe Serviços Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois a partir dos dados fornecidos
pelas empresas concorrentes e montando a Matriz de Decisão,
pode-se concluir que a melhor alternativa para a Orion é a
terceirização com a Equipe Serviços, por apresentar a maior
média ponderada.
20 / 20 ptsPergunta 2
A existência de ferramentas de apoio ao processo decisório,
inclusive em todas as etapas envolvidas, permite que a tomada de
decisão possa ser feita com maior consistência. Por isso, a ideia
subjacente às ferramentas é impulsionar a probabilidade de tomar
a decisão mais efetiva para a competitividade da organização
perante o mercado. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os
métodos aplicados ao processo decisório às suas características.
1. Matriz GUT.
2. Diagrama de Pareto.
3. Métodos quantitativos.
4. Árvore de decisão.
( ) Relaciona o impacto, o potencial de crescimento e o tempo
disponível para a resolução de situações sobre o ambiente
organizacional.
( ) Responsável por ordenar a frequência de ocorrência de certas
situações, focando nas situações com maior impacto sobre a
organização.
( ) Permite aferir relações e inferências entre as variáveis e
alternativas existentes para proporcionar maior previsibilidade na
tomada de decisão.
( ) Proporciona uma estrutura lógica ao dividir um objeto geral
em outros específicos, com as primeiras divisões sendo as mais
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importantes no modelo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta.
 2, 3, 4, 1. 
 4, 2, 3, 1. 
 1, 2, 3, 4. Correto!Correto!
 2, 1, 4, 3. 
 3, 1, 2, 4. 
A sequência está correta, pois a matriz GUT relaciona o
impacto, o potencial de crescimento e o tempo disponível para
a resolução de situações sobre o ambiente organizacional,
enquanto o diagrama de Pareto é o responsável por ordenar a
frequência de ocorrência de certas situações, focando as
situações com maior impacto sobre a organização. Já os
métodos quantitativos permitem aferir relações e inferências
entre as variáveis e as alternativas existentes para proporcionar
maior previsibilidade na tomada de decisão. Por fim, é a árvore
de decisão que proporciona uma estrutura lógica ao dividir um
objeto geral em outros específicos, com as primeiras divisões
sendo as mais importantes no modelo.
0 / 20 ptsPergunta 3
Você, como líder de um processo decisório, em reunião com a
sua equipe com o objetivo de mapear, plenamente, os aspectos
mais relevantes da situação-problema, escolheu a metodologia do
diagrama causa e efeito.
A partir de entrevistas, relatórios, e observações coletadas dos
Sistemas de Gestão da Orion Distribuidora, identificaram-se os
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pontos sensíveis, que passarão a ser considerados os critérios da
análise para o modelo adotado. São eles:
Falta de Peças
Fluxo do Processo
Conflitos Pessoais
Baixa Qualidade
Acabamento
Demora no Atendimento
Controle de Qualidade
Faltas ao Trabalho
Falta de Equipamento
Furtos de Material
 
De acordo com as definições apresentadas, qual das alternativas
a seguir representa a ordem correta das correlações dos aspectos
identificados por você e sua equipe de trabalho com as
dimensões da metodologia do Diagrama de Causa e Efeito?
Considere, para sua resposta, a sequência representada na
imagem a seguir:
 
1. Demora no atendimento; 2. Furto de material; 3. Conflitos pessoais;
4. Falta de equipamento; 5. Faltas ao trabalho; 6. Controle de
qualidade.
 
1. Fluxo do processo; 2. Falta de peças; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta
de equipamento; 5. Controle de qualidade; 6. Faltas ao trabalho.
esposta corretaesposta correta
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1. Controle de qualidade; 2. Acabamento; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta
de equipamento; 5. Fluxo do processo; 6. Demora no atendimento.
 
1. Furto de material; 2. Demora no atendimento; 3.Conflitos pessoais;
4. Falta de equipamento; 5. Acabamento; 6. Baixa qualidade.
 
1. Falta de peças; 2. Fluxo do processo; 3. Conflitos pessoais;4. Falta
de equipamento; 5. Faltas ao trabalho; 6. Controle de qualidade.
ocê respondeuocê respondeu
A resposta está incorreta. A resposta correta é "1. Fluxo do
processo; 2. Falta de peças; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta
de equipamento; 5. Controle de qualidade; 6. Faltas ao
trabalho", pois, como abordado nas leituras “Ferramentas
de exploração preliminar em apoio ao processo decisório”
e “Ferramentas de priorização e estratificação de
problemas em apoio ao processo decisório”, os artigos a
representação a seguir mostra a alocação correta dos pontos
identificados como mais relevantes pela equipe de trabalho:
 
 
20 / 20 ptsPergunta 4
Na atualidade, o processo decisório é envolto de certa
complexidade, dado o elevado nível de interligação entre os
agentes, as organizações e o mercado mundial. Para que as
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decisões corretas sejam maximizadas, ao longo do tempo foram
criadas ferramentas para explorar as alternativas, mapear o
cenário em que a organização se encontra e, assim, criar
alternativas plausíveis para o gestor tomar a decisão. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os
métodos aplicados ao processo decisório às suas respectivas
características.
1. Folha de verificação.
2. Diagrama de causa e efeito.
3. Matriz Eisenhower.
4. 5W2H.
( ) Considera os trabalhadores e as máquinas da organização,
mapeando a metodologia de trabalho, os ambientes interno e
externo, dentre outros fatores.
( ) Separação nos quadrantes para a priorização das situações
por meio do que é impreterível e importante e dos que não se
enquadram nessas classes.
( ) Por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas,
pode-se mapear os cenários possíveis para a tomada de decisão.
( ) Ferramenta para criar planilha, estruturando o problema ou a
oportunidade, sua descrição e a frequência com que vem
ocorrendo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta.
 4, 2, 3, 1. 
 2, 1, 4, 3. 
 2, 3, 4, 1. Correto!Correto!
 1, 2, 3, 4. 
 3, 1, 2, 4. 
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A alternativa está correta, pois a ferramenta para criar planilha,
estruturando o problema ou a oportunidade, sua descrição e a
frequência com que vem ocorrendo é a folha de verificação. O
diagrama de causa e efeito, por sua vez, considera os
trabalhadores e as máquinas da organização, mapeando a
metodologia de trabalho, os ambientes interno e externo e
outros fatores. A matriz de Eisenhower faz a separação, nos
quadrantes, para a priorização das situações. Ela separa o que
é impreterível e importante de coisas que não se enquadram
nessas classes. Por fim, o 5W2H atua por meio de diferentes
perguntas que devem ser respondidas, mapeando os cenários
possíveis para a tomada de decisão.
0 / 20 ptsPergunta 5
A matriz de Eisenhower é uma das ferramentas favoritas dos
gestores de projetos. Ela é uma matriz poderosa e pode tanto ser
aliada à fase de planejamento quanto ser usada durante todo o
desenvolvimento de um projeto. É indicada a sua utilização, pois
ela possibilita aumentar a produtividade e garantir que todos os
membros da equipe estejam indo na mesma direção. 
Ao utilizar a matriz de Eisenhower, devemos pensar nas tarefas
que:
 
Exigem uma resposta pausada ou impedem a realização de outras
tarefas.
 
Exigem uma resposta lenta ou impedem a realização de outras tarefas.
 
Exigem uma resposta prolongada ou impedem a realização de outras
tarefas.
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 Exigem uma resposta imediata ou ajudam a realizar outras tarefas. ocê respondeuocê respondeu
 
Exigem uma resposta imediata ou impedem a realização de outras
tarefas.
esposta corretaesposta correta
A alternativa está incorreta, pois, como abordado na leitura
“Ferramentas de priorização e estratificação de problemas
em apoio ao processo decisório” devemos pensar nas tarefas
que são urgentes, que exigem uma resposta imediata ou que
impedem a realização de outras tarefas. Por exemplo, uma
tarefa que requer uma resposta imediata seria contratar uma
empresa para fazer manutenção nas máquinas por causa de
problemas no processo produtivo. Além disso, um exemplo de
uma tarefa que impede a realização de outras tarefas seria no
contexto de uma produção de um projeto de um produto
inovador. Se a pesquisa para desenvolver o projeto pode ser
feita até o mês que vem, enquanto essa tarefa ainda é apenas
importante, e não urgente, para esse mês, adiar essa tarefa no
mês que vem comprometeria a conclusão do projeto.