Na vida cotidiana, ou no contexto profissional, tem sido comum a existência de conflitos de opiniões, discussões ou incompreensões acerca de atitud...

Na vida cotidiana, ou no contexto profissional, tem sido comum a existência de conflitos de opiniões, discussões ou incompreensões acerca de atitudes pessoais ou atividades profissionais. Uma das ferramentas possíveis para facilitar a comunicação é a mediação de conflitos por meio da assertividade que:


A.é uma estratégia de resolução de problemas mediada pelo autoconhecimento.
B.está relacionada à ambiguidade do sentir e agir nos processos de comunicação.
C.implica na capacidade de identificar o problema, perceber e comunicar o sentimento da outra pessoa.
D.se refere a autoinstrução de modo a favorecer a regulação dos sentimentos.
E.envolve a expressão direta de sentimentos e opiniões, sem causar constrangimentos.