Considerando a crucial importância de indicadores para gestão de facilities, vale ressaltar uma tendência atual quando se trata de mensurar qualida...

Considerando a crucial importância de indicadores para gestão de facilities, vale ressaltar uma tendência atual quando se trata de mensurar qualidade: todo indicador hoje deve ser S.M.A.R.T. Em português, Evans (2013) mencionou que um indicador de desempenho deve ser, com exceção da seguinte alternativa:


a. Específico.
b. Metódico.
c. Alcançável.
d. Realista.
e. Ter um período determinado.