O ambiente de marketing é dividido em diferentes fatores que podem influenciar as estratégias e ações de uma empresa. Esses fatores são conhecidos como "microambiente" e "macroambiente". O microambiente é composto pelos elementos mais próximos da empresa, como fornecedores, clientes, concorrentes diretos, intermediários de marketing (distribuidores, revendedores) e público-alvo. Esses elementos têm um impacto direto nas operações e no desempenho da empresa. Já o macroambiente é composto por fatores mais amplos e externos à empresa, como aspectos demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais e culturais. Esses fatores podem afetar o ambiente de negócios como um todo e influenciar as estratégias de marketing. Portanto, a alternativa correta seria a letra "d) Entre a empresa e seus concorrentes diretos e indiretos".
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Relacionamento com Clientes
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