Sobre a perspectiva da proposta de valor para o cliente, é correto afirmar que: o os atributos do serviço evidenciam apenas a funcionalidade do p...

Sobre a perspectiva da proposta de valor para o cliente, é correto afirmar que:


o os atributos do serviço evidenciam apenas a funcionalidade do produto ou serviço.
o a imagem e a reputação refletem os fatores tangíveis que atraem um cliente para a empresa.
o a perspectiva do cliente no BSC descreve a forma como a empresa cria valor aos clientes por meio dos atributos relevantes que evidenciam a sua proposta de valor.
o a dimensão do tempo de resposta não é levada em consideração para a avaliação do relacionamento com os clientes.
o a perspectiva do cliente no BSC não descreve a forma como a empresa cria valor aos clientes por meio dos atributos relevantes que evidenciam a sua proposta de valor.