AV2- Planejamento Estratégico

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· Pergunta 1
· 0,5/0,5
· Sobre a perspectiva financeira do BSC, é incorreto afirmar que: 
· Ocultar opções de resposta 
· os indicadores de desempenho não mostram se a estratégia da empresa está contribuindo para a última linha da demonstração de resultado. 
· Resposta correta
· o desempenho financeiro da empresa melhora em consequência de duas abordagens básicas: crescimento de receita e aumento de produtividade. 
· basicamente, as estratégias financeiras são simples, as empresas ganham mais dinheiro e gastam menos. 
· em geral, os objetivos financeiros têm a ver com a rentabilidade. 
· o BSC retém a perspectiva financeira com o objetivo último de maximização do lucro pelas empresas. 
· Pergunta 2
· 0/0,5
· Um gestor deve olhar as múltiplas facetas financeiras de um negócio, já que não há um único indicador que consiga sintetizar de maneira eficiente o desempenho financeiro de uma equipe. Sobre a margem da atividade, é correto afirmar que: 
· Ocultar opções de resposta 
· compreende tudo o que uma empresa fatura, excluindo as devoluções, os cancelamentos e os impostos pagos.
· indica se a atividade da empresa é lucrativa pela divisão do lucro operacional pela receita líquida do exercício. 
· Resposta correta
· indica se a atividade da empresa é lucrativa. 
· Incorreta:
· é o resultado da divisão do lucro líquido pelo patrimônio líquido da empresa. 
· é a mesma coisa que EBITDA. 
· Pergunta 3
· 0,5/0,5
· As pesquisas realizadas por Kaplan e Norton (2000) indicam que as empresas bem-sucedidas desenvolvem cinco princípios comuns, também conhecidos como “princípios da organização focada na estratégia”. Sobre o princípio “motivar para transformar a estratégia”, é correto afirmar que: 
· Ocultar opções de resposta 
· está relacionado à definição do papel da corporação ou matriz. 
· está relacionado ao desenvolvimento do mapa estratégico. 
· está relacionado à promoção da consciência estratégica. 
· Resposta correta
· está relacionado à implementação do sistema de reporte do BSC. 
· está relacionado ao comprometimento da alta liderança e ao envolvimento da equipe de liderança. 
· Pergunta 4
· 0/0,5
· Os executivos que obtiveram êxito com a implementação do Balanced Scorecard, segundo Kaplan e Norton (2000), mencionaram sempre duas palavras: alinhamento e foco. Pesquisas por eles realizadas indicam que as empresas bem-sucedidas desenvolvem cinco princípios comuns, chamados por eles de “princípios da organização focada em estratégia”. Marque a alternativa que não representa um desses princípios. 
· Ocultar opções de resposta 
· Incorreta:
· Traduzir a estratégia. 
· Mobilizar a mudança.
· Comunicar-se ativamente com os clientes. 
· Resposta correta
· Alinhar a organização à estratégia. 
· Motivar para transformar a estratégia. 
· Pergunta 5
· 0,5/0,5
· Na perspectiva de processos internos, são quatro os pilares que apoiam a entrega de proposta de valor e a estratégia financeira (produtividade e crescimento). Sobre a Gestão Operacional, é correto afirmar que ela busca: 
· Ocultar opções de resposta 
· selecionar e conhecer o cliente, bem como aprofundar e fortalecer a relação. 
· ser o primeiro a chegar no mercado. 
· aumentar o desempenho em segurança, saúde e meio ambiente. 
· produzir produtos e serviços excelentes, entregar adequadamente e desenvolver bom relacionamento com fornecedores. 
· Resposta correta
· apoiar a comunidade e o meio ambiente. 
· Pergunta 6
· 0,5/0,5
· O conceito de BSC pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir às informações econômicas ou financeiras. O BSC é construído com base em 4 perspectivas: financeira, do cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Sobre a perspectiva financeira do BSC, é incorreto afirmar que:
· Ocultar opções de resposta 
· a estratégia de uma empresa é traduzida através do mapa estratégico com o objetivo de ampliar, sob a perspectiva financeira, os resultados tangíveis. 
· a estratégia de produtividade foca em custos e melhor utilização dos ativos.
· a estratégia de competitividade baseia-se na expansão da receita e no aumento da rentabilidade dos clientes atuais.
· a perspectiva financeira não reflete o sucesso de uma organização
· Resposta correta
· os indicadores têm uma relação lógica de causa e efeito, e, juntos, criam valor a partir de elementos intangíveis. 
· Pergunta 7
· 0,5/0,5
· Sobre a perspectiva da proposta de valor para o cliente, é correto afirmar que: 
· Ocultar opções de resposta 
· os atributos do serviço evidenciam apenas a funcionalidade do produto ou serviço. 
· a imagem e a reputação refletem os fatores tangíveis que atraem um cliente para a empresa. 
· a perspectiva do cliente no BSC descreve a forma como a empresa cria valor aos clientes por meio dos atributos relevantes que evidenciam a sua proposta de valor. 
· Resposta correta
· a dimensão do tempo de resposta não é levada em consideração para a avaliação do relacionamento com os clientes. 
· a perspectiva do cliente no BSC não descreve a forma como a empresa cria valor aos clientes por meio dos atributos relevantes que evidenciam a sua proposta de valor. 
· Pergunta 8
· 0,5/0,5
· Um gestor deve olhar as múltiplas facetas financeiras de um negócio, já que não há um único indicador que consiga sintetizar de maneira eficiente o desempenho financeiro de uma equipe. Sobre a rentabilidade, é correto afirmar que: 
· Ocultar opções de resposta 
· compreende tudo o que uma empresa fatura, excluindo as devoluções, os cancelamentos e os impostos pagos. 
· é obtida através da divisão da receita líquida pelo ativo total. 
· indica a capacidade de solvência da empresa a curto prazo. 
· é o resultado da divisão do lucro líquido pelo patrimônio líquido da empresa. 
· Resposta correta
· é a mesma coisa que EBITDA. 
· Pergunta 9
· 0,5/0,5
· As pesquisas realizadas por Kaplan e Norton (2000) indicam que as empresas bem-sucedidas desenvolvem cinco princípios comuns, também conhecidos como “princípios da organização focada na estratégia”. Sobre o princípio “traduzir a estratégia”, é correto afirmar que: 
· Ocultar opções de resposta 
· está relacionado ao desenvolvimento do mapa estratégico. 
· Resposta correta
· está relacionado à definição do papel da corporação ou matriz. 
· está relacionado à implementação do sistema de reporte do BSC. 
· está relacionado à promoção da consciência estratégica. 
· está relacionado ao comprometimento da alta liderança e ao envolvimento da equipe de liderança. 
· Pergunta 10
· 0/0,5
· Um gestor deve olhar as múltiplas facetas financeiras de um negócio, já que não há um único indicador que consiga sintetizar de maneira eficiente o desempenho financeiro de uma equipe. Sobre a LAJIDA, é correto afirmar que: 
· Ocultar opções de resposta 
· é a mesma coisa que EBITDA. 
· Resposta correta
· Incorreta:
· compreende tudo o que uma empresa fatura, excluindo as devoluções, os cancelamentos e os impostos pagos. 
· indica a capacidade de solvência da empresa a curto prazo. 
· é obtida através da divisão da receita líquida pelo ativo total. 
· é o resultado da divisão do lucro líquido pelo patrimônio líquido da empresa.