A alternativa correta é a letra c) I, III e V. Na Era da Eficiência, as características da gestão de pessoas incluem vigilância, coerção, coação e punições. Já na Era da Eficácia, o foco é criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho. Por fim, na Era da Efetividade, o objetivo é atrair e manter os melhores funcionários.
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